Без установки приложения, два сотрудника в двух офисах отказали в открытии вклада

Приветствую всех. Сегодня сделал две попытки открыть вклад в двух разных отделения - оба раза не получилось. В первом отделении по адресу - Москвоское ш. 24, операционистка В-ва Анастасия сначала расспрашивала про место работы, состав семье, количество и возраст детей (кстати, может представитель банка расскажет для чего это было нужно? я же открываю вклад, а не кредит) Потом сказала, что для открытия вклада необходимо установить программу на мобильный телефон. Я это делать отказался, но что она сказала что в таком случае открыть вклад будет невозможно, т.к. без установки программы невозможно будет активировать карту.  Я позвонил на горячую линию, там сотрудница сказала что это не так, операционист может предложить установку программы, но не требовать ее установку. Как вариант, сотрудница сказала что можно будет активировать карту по телефону (что логично, не у всех ведь смартфоны с интернетом) Сотрудник попросил передать мой телефон банковскому работнику, но Анастасия не захотела общаться с ним. Потом Анастасия наверно минут 15 с кем-то созванивалась и списывалась, чтобы узнать можно ли открыть вклад без установки ПО, но так и не выяснила этот вопрос. После этого я поехал в офис на Посадской 15. Там была точно такая же ситуация - сотрудник банка Л-ва Алина (могу ошибаться в фамилии) тоже категорично сказала что без установки программы на телефон, какая-то программа в ее компьютере не даст открыть вклад. Кстати, раз зашел разговор, просьба представителя банк пояснить, откуда у вас мой номер телефона, по которому вы периодически звоните и предлагаете оформить халву? Я вам номер/согласия не давал, я вообще сегодня первый раз переступил порог вашего банка и позвонил на горячую линию. Вот такое "знакомство" получилось с банком...