Почта Банк

Услугу отключили не отменяют комиссию

24.04.2020 16:11
1890
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Почтабанк. 15.02.2020 г. мною заключен договор потребительского кредита № 50***56 в Почта Банке. Оформил потребительский кредит через мобильное приложение. Мне были незаконно были подключены дополнительные услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". 17.02.2020 я обратился в банк с претензией отключить мне обе услуги и отменить за них комиссию общее в размере 20.600 руб. Во благо мне удалось отключить услугу "Гарантированная ставка" и отменить за нее комиссию в размере 14.700 руб.   21 февраля я снова обратился в банк с письменном заявлением чтоб отключили и отменили комиссию за услугу "Все под контролем ". Потом  я сходил отнес претензию 29 февраля. Потом обратился с претензией 10 марта мне отключили услугу. В конечном итоге 18 марта оставил претензию №1914976 чтоб отменили комиссию за услугу "Все под контролем " т.к саму услугу мне отключили. И на сегодняшней день прошёл 1 месяц 6 дней. Мне не отменяют комиссию в размере 5.900 руб. Если в течение недели не решится проблема об отмене комиссии по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, а в далее в Антимонопольую службу РФ.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-28T15:23:09+03:00
Уважаемый Fadis23! Данное обращение было рассмотрено в приоритетном порядке. Банком было принято положительное решение. По договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Всё под контролем". Денежные средства за услугу были возвращены на счет кредитного договора 27.04.2020 г. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".
Fadis23
2020-04-28T15:40:54+03:00
Спасибо большое за оперативную работу! Проблема решена полностью. Комиссию отменили. Я доволен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка