Отказ в информации для созаемщика

25.04.2020 18:57
4404
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У нас с супругом оформлен ипотечный кредит с 2013г. Заёмщик-супруг, я-созаемщик. Иногда требуется уточнить сумму, которую нужно внести-я все годы обращалась с таким вопросом по телефону контактного центра. Так как я созаемщик, после ряда вопросов, мне всегда сообщали сумму, которую необходимо внести (иногда оплачиваю я). 24 апреля в 15.55 в очередной раз позвонила уточнить сумму, чтобы оплатить платёж. На звонок ответила Анастасия (фамилию назвать отказалась, сообщила номер 452), которая мне сообщила, что я не имею права узнавать эту информацию и отказалась мне ее предоставить сославшись на то, что я созаемщик. На мои комментарии о том, что я такой же плательщик ипотеки, как и основной заёмщик и о том, что в этом месяце оплачиваю я, но не знаю точной суммы-я снова получила отказ! Требую комментарий банка, почему мои права созаемщика нарушаются вашими сотрудниками!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-04-28T15:45:32+03:00
Уважаемая Юлия_123! Благодарим Вас за обратную связь! Отмеченные Вами замечания учтены и приняты во внимание. К взаимодействовавшему с Вами сотруднику применены меры. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Приносим Вам свои извинения! С уважением, ТКБ.
Юлия_123
2020-05-27T10:56:28+03:00
При следующем обращении в банк проблем больше не возникло - информация предоставляется.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка