Самый ужасный банк с которым я сталкивался

На сайте МТС Бака написано удобный интернет-банк, но в действительности совсем не так! Пользуюсь этой дебетовой картой, только для того чтобы за связь не платить. Связь тоже так себе, но все друзья и родственники на МТС, поэтому приходится терпеть. И вроде все ничего ложил деньги через офисы МТС, но никогда не снимал наличные. И все началось, когда решил воспользоваться интернет сервисом перевода денег на карту МТС через мобильный банк МТС. Деньги с карты другого банка снялись 28.03.2020 и не пришли до сих пор. Решил связаться с МТС банком и для начала обратился в офис МТС (где ложил деньги на карту), но там они сказали, что никакого отношения к МТС Банку они не имеют и ближайший офис в Москве (проживаю во Владимирской области). Ну думаю свяжусь через приложение мобильный банк (в других баках это просто), но это не возможно нет ни чата, а когда нажимаешь написать в банк не вылазит адрес эл.почты через которую можно связаться. Позвонил на горячую линию, где ответили: "Что они всего лишь операторы и не могут посмотреть проведенную операцию., т.к. нет доступа и предложили написать письменную претензию на эл.почту (которой нет не приложении, ни на сайте), которую по моей просьбе прислали в смс. Была написана претензия 14.04.2020г. и зарегистрирована под № 2766798. Написали, что Мы предоставим обратную связь в течение 2-10 дней. Вчера (24.04.2020г.) закончились 10 дней, ни ответа ни привета. Позвонил опять на горячую линию, где ответили: "Что времени не хватило и по договору (но пункт договора не звали) ответ ждать в течении 60 дней." Попросил их дать мне развернутый ответ на эл.почту для дальнейшего обращение в суд, бросили трубку. Вот поэтому я не поленился написать такой большой отзыв про МТС самый ужасный банк с которым я сталкивался! В понедельник пойду в полицию писать заявление по факту обмана.