Антилояльное отношение ВТБ к клиентам или как ВТБ зарабатывает, а вы лишаетесь 5000 р за час в офисе, не получив никаких услуг от банка

Короткая версия. У пакета Привилегия есть замечательная опция, возможность не платить абон. Плату 5 000 р, если расходы по кредитной карте больше 100 тыс. рублей. Так вот схема такая, что ВТБ: 1. Навязывает подписание бумажек о подключение пакета 2. После этого банк снимает 5000р абонки за Привилегию 3. Кредитную карту ВТБ не дает, точнее не одобряет кредитный лимит т.е. заведомо воспользоваться условиями НЕ ВОЗМОЖНО. Писал я тут хороший отзыв про ВТБ, но видимо зря. Теперь твердый кол банку или история как у меня банк забрал 5 000р, и думаю, это типовая схема работы с клиентами. Теперь подробно. Я являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет и последний год пользовался пакетом Мультикарта с кредитным лимитом, превышающим требуемые 100 тыс. р. 06.03.2020 я обратился в отделение ВТБ с вопросом: могу ли вместо пакета Мультикарты оформить пакет Привилегия и вместо абон платы закрывать расходами по кредитке более 100 тыс. Операционист банка мне это подтвердила, сказав, что мне еще и предлагается уже одобренный потребительский кредит (нужен только паспорт), не запрошенный мной. Я согласился сменить пакет на Привилегию. Однако схема мутная: чтобы получить одну услугу, банк, нарушая ОЗПП навязывает другую – переход на Базовый пакет и только потом на Привилегию. Т.е. нельзя сразу подключить Привилегию. Дальше подсовываются бумаги с переходом на Базовый и затем на пакет Привилегия. В бумажке хитро написано, что если подключение пакета производится с взиманием вознаграждения в соответствии с тарифами, то Вы даете право автоматом на его списание. Подписав, после этого только узнаете, что нужно 5тыс. положить на счет. Тут вопрос какие 5 тыс? На что операционист отвечает, что они вернутся, если будете выполнять условия. Т.е. после этого, если я трачу по кредитке больше условия в 100 тыс., то деньги вернутся. Ну ладно соглашаюсь, банк списывает 5000 р. И бинго, операционист сообщает, что КРЕДИТНУЮ КАРТУ ВАМ НЕ МОЖЕМ ОФОРМИТЬ, БАНК НЕ ОДОБРИЛ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ в 100 тыс. При этом у меня же по мультикарте лимит, а он то как работает? Я же мультикарту закрываю, мне 2 кредитки не нужны, да и потребительский одобренный я не беру, который операционист готова выдать тут же. Прошу, хорошо давайте обратно все отыграем, верните мне мой пакет Мультикарта и деньги. Нет, так нельзя. Пакет через навязанный переход на Базовый вернем, а деньги нет. Спрашиваю операциониста, я же сразу сказал, что пакет мне интересен и нужен только при условии возможности без абон платы за счет расходов по кредитке. Она ответила, что думала раз есть одобренный кредит, то проблем не будет. Т.е. из-за ее некомпетентности, жадности банка, и главное не способность выполнить условия со стороны банка собственные условия бесплатного обслуживания, почему я должен терять деньги? А мне тычат подписанной бумажкой, ну ты ж подписал. А зачем я пришел в банк? Я не в личном кабинете пощелкал и сам себе подключил. Написал сразу на месте претензию  - 19.03 пришла СМС с отказом компенсации. Раньше за 3 дня рассматривали, совсем все стало не пользу клиента, а это только начало кризиса то было.  Буду отказываться от продуктов банка, первое переведу ЗП. Для меня либо банк лоялен, либо такой банк не считаю надежным и удобным, буду пользоваться другим. Будет время, напишу в ЦБ жалобу. Номер моей претензии CR-6851399. Документы для bank.ru с подтверждением претензии в банк отправлю