Уменьшили кредитный лимит до 0

26.04.2020 21:10
4996
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я пользовался кредитной картой от сбербанка VISA GOLD около 9 лет. За это время мой кредитный лимит увеличился с 30000 до 185000. За это время не было ни одной просрочки в платежах,  все платилось вовремя. Были выплачены несколько кредитов в других банках и ипотека в самом Сбербанке. И вот 22 апреля я получаю сообщения что мой кредитный лимит уменьшен до нуля. Попытки выяснить причину звонком в центр поддержки и чатом в приложении успехом не увенчались. В центре поддержки меня пересылали от специалиста к специалисту и каждый отказывался назвать причину и ссылался на пункт договора, о том что банк может в одностороннем порядке изменить кредитный лимит. И как полагаться на банк? У меня был инструмент которым я пользовался, но в самый неподходящий момент меня просто его лишили. Не предложили никаких путей решения. Я бы с пониманием отнесся если бы был предупрежден заранее или  был оставлен хотя бы первоначальный лимит. Также забыл уточнить что накануне блокировки карта была пополнена, и на ней находились личные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T20:51:47+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-25T15:15:58+03:00
Добрый день! Счет карты был закрыт на основании вашего заявления, поэтому сумма лимита была 0. Остаток собственных денег был переведен на вашу дебетовую карту. Ошибка была допущена не по вине сотрудника, с которым вы разговаривали. Мы проработали ситуацию и сделали так, чтобы впредь такого не повторялось. Пожалуйста, извините. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка