Выставлена несуществующая комиссия

Добрый день! 23.04.2020 получила смс от совкомБанка (я клиентом совкомБанка не являюсь и никогда не являлась , кредиты и кредитные карты не брала и вклады не открывала) следующего содержания:«Если Вы ещё не оплатили кредит, то до 28.04 внесите 595.86 р. по дог. 118015/1, Код оплаты:3466. ПАО "Совкомбанк", т. 8800*****06.» Сразу же 23.04.2020 позвонила по указанному номеру и попыталась выяснить ситуацию . Выяснилось , что в 2000 каком-то  году (ещё задолго до смены фамилии , а фамилию я меняла в 2009 году)  у меня была карта джии Мани банка, я даже не уверена, , что пользовалась данной картой),  и банк претензий никогда не имел ко мне. Кредитами данного банка пользовалась, но все они были погашены в срок. Совкомбанк выкупил джии Мани банк и оказалось,  Что от этой карты остался действующий счёт (о чем меня тоже никто и никогда не уведомлял) Затем оператор пытался меня убедить, что теперь обслуживание данного счета будет платным и я должна совкомбанку каждый месяц оплачивать обслуживание данного счета. Я конечно же категорически не согласна была, и потом сотрудник совкомБанка кое что проверил и сообщил мне , что это смс было отправлено мне ошибочно, (и не только мне, со слов оператора и что они эту ошибку решают в данный момент), и мы составили обращение в банк об отмене данной комиссии:«Ваше обращение №57530331 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 8800*****06» Сегодня пришёл ответ по обращению:«Уважаемая Ольга! Ваше обращение №57530331 рассмотрено. В случае изменений персональных данных Клиенту необходимо предоставить документы с новыми персональными данными в Банк в срок не позднее 7 рабочих дней с даты наступления таких изменений. Банковские операции по недействительному паспорту не проводятся. 8800*****06» Позвонила на горячую линию,с попыткой выяснить, что это значит,  на что  мне сообщили, что для того, чтобы отменить данную комиссию, мне нужно тащиться в ваш банк (хотя никаких договорных отношений у меня с ним нет и честно говоря, и связываться с вашим банком нет никакого желания) и предоставить свежие паспортные данные.  У меня вопросы: вы че там всем банком курите или во время карантина вам заняться нечем? Вы ошибочно отправляете какие-то смс с несуществующей комиссией, вводите людей в замешательство и заблуждение! И ещё из-за ваших непрофессиональных действий я должна тащиться в ваш банк и совершать никчёмные действия. Ведь если я не приду в Банк и не подтвержу свои личные данные, как мне сообщила Девушка-оператор, то несуществующая ошибочная комиссия так и будет мне начисляться ежемесячно! У меня к вам новое обращение! Будьте добры, исправьте свои ошибки без моего участия и впредь не беспокойтесь меня по данным вопросам! Я прошу исключить мои персональные данные из базы данных СОВКОМБАНКА. после устранения вашего нарушения и далее пользоваться моими персональными данными СОВКОМБАНКУ запрещаю!