Льготный период по 106 ФЗ

Согласно фз 106 обратилась за льготным периодом. я - ИП. На сайте банка - подтверждать "иными" документами! но никто в ВТБ не знает какими! Предлагают другие программы, а мне нужна эта конкретная, по закону положенная! Вопрос : Какие документы должен предоставить ИП для оформления льготного периода по 106 ФЗ? со мной общаются роботы или некомпетентные сотрудники! На сайте ВТБ инфо. Снижение доходов можно подтвердить одним из документов: - справки о доходах по установленной законодательством форме за текущий и 2019 годы (2-НДФЛ / 3-НДФЛ); - справки из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного; - больничного листа на срок не менее одного месяца; - для ИП возможно предоставление иных документов.  [url=https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#]https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#[/url] ЧТО ЭТО ЗА ДОКУМЕНТЫ ? 106ФЗ так же указывает, на право ИП требовать льготный период (ст6 ч1) и на возможность предоставить ИНЫЕ документы (ст 6 ч 9 п 4) : Статья 6 1. Заемщик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель (далее в настоящей статье - заемщик), заключивший до дня вступления в силу настоящего Федерального закона с кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, вправе в любой момент в течение времени действия такого договора, но не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий такого договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком (далее - льготный период), при одновременном соблюдении следующих условий:  9. Если не установлено иное, документами, подтверждающими соблюдение условия, указанного в [url=#p71]пункте 2 части 1[/url] настоящей статьи, могут являться:.. 4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) в соответствии с [url=#p71]пунктом 2 части 1[/url] настоящей статьи. ЦБ выразил мнение, что: учитывая, что  указанный перечень документов является открытым, кредитор НЕ МОЖЕТ ОГРАНИЧИВАТЬ заёмщика в предоставлении ИНЫХ, не поименованных в законе документов для подтверждения снижения дохода. Между тем, Постановлением Правительства РФ от  3 апреля 2020г. № 436 утверждена  Методика Расчёта среднемесячного дохода заёмщика, в целях установления льготного периода! согласно этого: Среднемесячный доход заёмщика - физ.лица, являющегося ИП, за 2019г. определяется на основании сведений, предоставляемых ФНС! и рассчитывается как частное от деления всех доходов заёмщика за 2019 на число 12! Мой вопрос: почему мой юрист об этом знает, а "сотрудники=чат-бот" банка не предлагают индивидуальное решение и рассмотрение, о котором банк кричит публично: где озвученный публично индивидуальный подход? Спасибо тому сотруднику, который хоть обращение зарегистрировал,- мне нужен официальный ответ