Ответ банка на заявление

27.04.2020 18:23
2026
Оценка
5
Отзыв проверен
В день окончания срока вклада увидела, что проценты по вкладу, перечисленные банком на карту оказались меньше ожидаемых. Это могло означать, что не выполнены все условия, необходимые для повышенного процента. В отделении подтвердили, что в одном из месяцев не выполнены требования по расходу средств по карте Халва: в одном из месяцев расход средств был менее 10 тыс. рублей. Дело в том, что до настоящего времени условия по расходу средств по Халве и расход средств для получения повышенного процента по вкладу, размещённому в банке, расходились в периодах календарных дней. Таким образом мой период пользования картой сокращался на 10 дней. Теперь банк объединил оба периода, и я могу пользоваться картой весь месяц, что конечно упрощает и контроль за расходами. Это хорошее нововведение. Но самое главное, что сотрудник банка сам предложил написать заявление о доначислении процентов, за что ему отдельное спасибо. Конечно я понимаю, что это политика банка, позволяющая не формально вести работу с клиентами. Заявление моё рассматривали два дня и доначислили проценты, о чем сообщили мне по смс и телефону. Большое спасибо банку и его сотрудникам. Остаюсь Вашим клиентом, удачи вам в работе!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-28T11:00:48+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка