Динамят с рассмотрением заявки на ипотеку больше месяца

Хроники затягивания рассмотрения заявки на ипотеку в банке дом.рф 21.3.2020 подал заявку на ипотеку на сайте дом рф. Перезвонила менеджер Олеся, сказала что рассматривать заявку будут примерно неделю на первый этап – дают или не дают кредит. 25.3 отправил заполненные документы. 3.4 позвонил и спросил, как там рассмотрение. Сказали «еще пара рабочих дней, с вами свяжутся» 9.4 не дождавшись когда же со мной свяжутся, позвонил сам. «Заявку вашу видим, решение не принято еще, менеджер с вами свяжется. Мы сейчас еще руководителю направим, чтобы наверняка» 14.4 снова ничего не происходит, опять звоню сам, требую начальника и даже слегка ругаюсь. Очень долго жду на линии, в оконцове говорят что долго искали заявку (как можно долго искать что-то в компьютере???), что она в работе, еще 1-2 рабочих дня. 20.4 традиционно никто не позвонил, звоню сам. В этот звонок рассказывают, что мою заявку перенаправили к партнерам (что, почему??) и мне надо звонить кому-то из них, диктуют целый список. Прощаюсь, звоню одному из указанных «партнеров» - Жилфинансбанк – там, разумеется, говорят, что не в курсе, но обещают поискать и перезвонить (не перезвонили). Снова звоню в дом рф, общаемся с Кристиной. Говорю ей, что напишу претензию на банки ру, т.к. там представитель банка обычно помогает в решениях вопросов. Кристина говорит, что «сделает пометку на руководителя» (это будет третья такая пометка уже) и обещает, что сегодня со мной свяжутся. Действительно, через несколько часов эта же Кристина перезванивает и говорит, что еще 3 рабочих дня и мне огласят решение. Обещает держать вопрос на личном контроле. Почему «мой» менеджер (Олеся) не выходит на связь (кроме первого звонка она более не объявлялась) – она сказать не может. Я еще раз пообещал, что буду искать помощи через отзыв на банки ру. 28.4 разумеется, никто со мной не связался, по моей заявке так ничего и не сообщили, «мой менеджер» пропала еще в самом начале, Кристина тоже пропала... Собственно публикую этот отзыв для банка дом.рф с оценкой 1 за затягивание рассмотрения заявки на ипотеку и такое наплевательское отношение к потенциальным клиентам. И надеюсь, что представитель доф рф на банки ру возьмет мою заявку под свой контроль и все же доведет рассмотрение заявки до конца (надеюсь, успешного для меня) Данные по заявке (ее номер), а также фио «моего» менеджера предоставил в комментарии (виден только представителю банка)