Попросил заблокировать средства. Отправили в офис

29.04.2020 10:12
1849
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в колл-центр банка, попросил временно, вплоть до выяснения ситуации, заблокировать платеж в адрес поставщика услуг (85 рублей в компанию BOLT, оказывающую услуги такси).  Предельно вежливо сотрудники отправили меня подать заявление в офис банка, предварительно скинув мне соответствующие бланки для распечатки и заполнения. Во-первых, у меня нет принтера (мало у кого он есть сейчас дома). Во-вторых, сам же альфа-банк рекомендует в настоящее время все операции проводить онлан, избегая посещения офисов. Где логика? Как всегда - нигде, пустой пиар, не более. Ппринял решение постепенно уходить из этого банка, закрыв долг по кредитной карте, - к счастью, он небольшой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-11T14:46:15+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 03.05.2020 10:26 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-30T20:04:01+03:00
Уважаемый клиент, вы обратились в телефонный центр и сообщили сотруднику, что не согласны со списанием денежных средств по карте. Для опротестования данной операции вам необходимо после списания со счёта суммы операции оформить претензию на специальном бланке "Претензия по оспариваемым суммам", так как данное заявление надлежит в обязательном порядке направлять в платёжную систему. Оформить претензию вы можете обратившись в отделение банка или заполнив бланк, соответствующий вашей ситуации, на сайте банка https://alfabank.ru/claim/, после чего копию заполненного бланка претензии с вашей подписью необходимо отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru для регистрации претензии. В телефонном центре вам была предоставлена корректная консультация. С уважением, Альфа-Банк.
atopobex
2020-05-19T11:26:45+03:00
Удивительно быстро и с пониманием ситуации банк решил мою проблему! Искренне благодарен! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка