Незаконные списания денежных средств Совкомбанком

29.04.2020 14:56
1942
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 29.04.2020 с моей кредитной карты халва было незаконно списано 4.00 рубля собственных средств и 0.10 рубля заемных средств. После звонка в контактный центр Совкомбанка и ожидания около 10 минут специалист центра не смог дать никакого вразумительного ответа как могла произойти данная ситуация. Специалист не смог ответить на вопрос могу ли я дальше пользоваться своей картой и не будут ли повторяться данные списания и дальше. Также специалист не ответил кто виноват в сложившейся ситуации и сказал, что  мне перезвонят, но точных сроков не назвал. Он только сказал, что существует какое то обращение от моего лица, которого я не производил. Считаю отношение банка и в частности отдела клиентской поддержки безобразным.  Разбираться и быстро реагировать никто не может и не хочет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-30T18:18:00+03:00
Уважаемый Андрей! Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Хотим отметить, что одна из операций по пополнению счета не была подтверждена отправителем, денежные средства были возвращены. Банком произведено списание излишне зачисленной суммы. Учитывая, что на счете отсутствовали собственные средства, на момент проведения, указанной операции, предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Расчет задолженности произведен корректно. Сожалеем, если доставили неудобства при обращении в чат Банка. В свою очередь, Банком принято положительное решение, задолженность аннулирована, информация по счету отражена корректно. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
andrey-zhikalov
2020-05-13T17:42:19+03:00
В течении, примерно, недели моя проблема была банком решена, незаконно списанные средства были возвращены на счет моей карты. Спасибо за помощь сайту банки точка ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка