Обещания выплатить полагающуюся премию «Приведи друга»!

Благодарен БКС за озвученное желание разобраться в частной, надеюсь, проблеме. В настоящее время мы находимся на самоизоляции на даче, но попробуем по памяти восстановить события, приведшие к описанной мной ситуации. Итак: 2 года назад, моя супруга, Г-ва Ирина А. открыла депозит (счет?) в БКС на сумму **** руб . При открытии счета она была проинформирована сотрудниками Банка об акции "Приведи друга". Мы воспользовались предложением, и я открыл в этом же отделении Банка (метро Тульская) депозит на**** р. По окончании срока депозита на счет Ирины А. обещанные деньги начислены не были. Сотрудник Банка заявил, что сотрудница, оформлявшая документы, ушла в декретный отпуск! Заявляя, что беременность сотрудницы (!!!) - причина нарушения Банком своих обязательств. И пообещали разобраться и сообщить о результатах. Через некоторое время Ирина А. была извещена по телефону, что вопрос решен положительно,и деньги доначислены на счет. Счет был пролонгирован. Прошел еще год, и при закрытии счета во второй половине апреля мы обнаружили, что это оказалось неправдой... Старший финансовый советник Константин К-в в личной беседе пообещал вновь разобраться в проблеме и сообщить о результатах. На следующий день он действительно позвонил и заявил о том, что выплата НЕ ПОЛОЖЕНА!!! Он приводил какие-то условия выплаты, о которых при открытии и пролонгации счета не было и речи! И мы были уже проинформированы о положительном решении вопроса! Нам пришлось закрыть счет и разорвать отношения с БКС... Разумеется, такое отношение Банка вызвало желание делиться в социальных сетях (где мы достаточно активны) и в личных беседах о своем резко негативном мнеии о Банке. Будучи увы, пенсионерами, у нас есть достаточно времени для этого.

ситуация урегулирована