Кредитные каникулы и отвратительное обращение сотрудников банка

29.04.2020 23:06

2220

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь многодетной матерью, у меня трое детей, двое из них малолетние, младшему ребенку 1 год. В 2019 году в ОТП Банке взяла кредитную карту на 70 000 т.р., до возникновения пандемии коронавируса платила по кредитной карте исправно. После объявления на территории России режима самоизоляции мой доход и доход семьи снизился. В связи с чем 22 апреля 2020 года я обратилась в ОТП Банк с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул. 24 апреля мне пришло смс уведомление от банка, что в течении 90 дней по обращению я должна предоставить подтверждающие документы, в случае их отсутствия кредитные каникулы аннулируются. Далее, 29 апреля 2020 банк прислал смс уведомление, что мне отказано в кредитных каникулах. После чего 29 апреля 2020 года в 14 часов 16 минут мне позвонил сотрудник банка и стал требовать чтобы я в срочном порядке погасила задолженность перед банком, на мой ответ, что в настоящий момент в связи с коронавирусом у меня и моей семьи снизился доход и денег хватает только на еду, сотрудник банка сказал, что ему всё равно, продавайте какую-нибудь недвижимость, хоть телевизор на авито и погасите задолженность, при этом он себя вел по хамски. Вот это настоящая забота о многодетных семьях, когда сотрудники банков звонят и им всё равно на людей, в ультимативной форме требуют, что-бы люди продавали всё у них есть дома и платили кредиты. Уважаемые сотрудники банка своим хамским поведение, Вы добьетесь только того, что люди массово не платить кредиты и подавать на банкротство.

Администратор народного рейтинга

2020-05-11T10:09:29+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ОТП Банк

2020-05-15T06:32:41+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила сведения сотрудникам соответствующего подразделения Банка. Банк рассматривает все варианты помощи нашим Клиентам по сложившейся ситуации. Обратите внимание, что для предоставления кредитных каникул необходимо предоставить документы, подтверждающие снижение дохода на 30 процентов. Представленные Вами документы прошли проверку. К сожалению, они не подтвердили снижение дохода на 30 процентов. Марина, более подробную информацию я написала Вам в личном сообщении. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026