Странный бардак в Альфа банке

Я многолетний клиент Альфа-банка (в т.ч. и кредитный, и зарплатный, и многая) и в общем-то уже попривык к своеобразному  и весьма неровному подходу банка к решению проблем клиентов, дежурным отмазкам за свои же косяки, ловким и тихим манипуляциям с тарифами и комиссиями и пр. милым шалостям, но плюсы [b][i]до поры[/i] [/b]перевешивали.  Но в последнее время началось нечто совсем странное. Окончательно достал изумительный случай. Предыстория - задумал я заказать в Альфа-банке себе дебетовую карту Яндекс плюс. Заказал через свой профиль яндекса, оформил заявку, согласовал в тел. разговоре с сотрудником банка доставку карты в отделение. И сперва мне не прислали обещанную СМСку о готовности карты, и через 8 дней  я уже в чате спросил о готовности, карта оказалась уже в отделении, а СМС не было, т.к. "СМС направляется при наличии технической возможности" - вот точная цитата из чата. (Перечитал и снова смешно, ведь на след. день СМС прилетела, возможность нашлась).  28.04.2020г. я пришёл в отделение "Рубин" получать готовую карту. А поскольку я сейчас зарплатный клиент, то у меня давно ПУ "Оптимум!", и я сразу знал, что мне его придётся отключить и перейти на т.н. универсальную линейку карт (УЛК), так что я был готов, что мне в офисе предложат именно такую операцию. Но вышло иное. При попытке привязать  карту к счёту сотрудница безоговорочно заявила, что раз к моему ПУ данная карта не выпускается, то всё, что можно сделать - это перевести меня на ПУ "Премиум". Я малость изумился и переспросил: - А более никак? - Нет, никак, - говорит. - И давно так? -говорю, - Это что-то новое в тарифах? Раньше же такого не было? [b]- Я не знаю[/b], может чтото изменилось, но сейчас только так, приходите завтра к премиум менеджеру - отвечает "компетентная" сотрудница банка и добавляет, что карта будет храниться в отделении до 30 мая. Эту же позицию она озвучила ещё два раза. Попрощался и пошёл в в МП выяснять в чём дело. В чате мне сперва сказали, что мы в отделении друг друга не так поняли (ожидаемо уже, в альфе клиент всегда немного чудак). Я настоял и мне составили обращение. Здесь есть единственный плюс во всей истории - ответ на обращение я получил уже на завтра. И в ответе мне объясняли, что "Информация, указанная Вами, не нашла своего подтверждения", а карту можно оформить в ПУ "Премиум и "Технический". Понадобилось долго переписываться в МП, прежде чем узнал ПУ "Технический" это и есть УЛК, и получил твёрдые уверения, что, если перейти на УЛК вот прям сейчас, в диалоге в МП, то карту мне в отделении точно-преточно дадут. Ну ок - перешёл. 29.04.2020г. снова пришёл в отделение "Рубин". Снова прошу карту. Получаю уверения, что премиум действительно не обязателен и карту мне сейчас дадут. Сотрудник (старший менеджер, кстати) пошёл искать и пришёл с вестью, что карту уже уничтожили.  На все мои изумленные вопросы про "ну почему", про обещанное 30 мая отвечал крайне невнятно, конкретных и понятных мне причин не назвал, ссылался на какие-то процедуры и пр., приносил дежурные извинения и рекомендовал оформить карту заново.   И что в итоге - обыденную операцию выдачи дебетовой карты банк не осилил, несмотря на явные потуги и благие побуждения. И, на мой взгляд, по очень простыми и печальным причинам: [list][*]вопиющей безответственности и некомпетентности сотрудников, [/*][*]а в первую очередь -  в силу неспособности банка решать свои [b][i]сугубо внутренние проблемы [/i][/b]в пользу клиента, а не за его счёт. [/*][/list] Какой вердикт тут писать - не знаю, наверно, уже бесполезно. Буду из альфы уходить, держать деньги в этаком просто опасно уже.