Убейте, пожалуйста, старый номер телефона

30.04.2020 15:18
1960
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Есть номер МТС, который до 2015 примерно года был контактным в банке. Номер ещё живой, хотя я им почти не пользуюсь. Есть номер Мегафона,  который уже несколько лет является основным. На этом номере - мобильный банк, на этот номер приходит вся информация по картам. Этот номер указан в интернет-банке. Но время от времени IT-системы Альфы просыпаются и начинют присылать отдельные смс на старый номер МТС, например - о подключении карт к Apple Pay, о ежемесячной комиссии и т.п. Год назад уже обращался в офис, когда контакт-центр отказался решать эту проблему. Но с конца января смс на старый номер МТС опять начали приходить. Контакт-центр опять посылает в офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T17:43:29+03:00
"Год назад уже обращался в офис, когда контакт-центр отказался решать эту проблему. " - Автор, уточните, пожалуйста, дату и адрес отделения, в которое вы обращались. После посещения отделения смс направлялись на верный номер? 19.05.2020 В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-05T17:35:17+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проверки мы не нашли заявлений на исключение номера **0309 от информирования. Более того, он как и номер **5558 в системе значился как контактный и актуальный. По этой причине коллега рекомендовал обратиться в отделение банка для актуализации информации. В индивидуальном порядке мы отключили номер **0309 удаленно. Обращение в отделение банка не требуется. Будем признательны, если вы оцените качество проведенных работ по вашему отзыву положительной оценкой. Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка