Комиссия за Детскую карту

30.04.2020 19:37
1981
1
Оценка
5
Отзыв проверен
На сате банка заявлено, что Детская карта комиссии не имеет за обслуживание. Но так как вы были одни из первых клиентов, которые оформили данную карту, мы с вас ее списали в размере 790 р.,  вот так мне ответили сотрудники банка в чате.  А еще выяснилось, что мой пакет "Оптимум" стоит в месяц 199, так как не выполнено одно из условии : не потрачено 20 т.р, в эту сумму кстати не включены расходы на оплату услуг интернет провайдеров и моб. операторов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T12:03:17+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ваше пожелание, меняем оценку с «1» на «5» и засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-04T23:36:21+03:00
Уважаемый клиент, до 30.04.2020 вы обслуживались па пакету услуг «Оптимум». На нашем сайте размещена информация по бесплатному обслуживанию для карт на универсальной линейке карт. Стоимость карты указана для вашего тарифа отражена чуть ниже, в разделе «Документы» и равна 790 рублей. Таким образом, комиссия списана в соответствии с тарифами. Нужно заметить, что данная карта у вас с марта 2019 года. Тогда комиссия была списана в таком же объеме. 30.04.2020 года вы закрыли пакет услуг «Оптимум» и перешли на универсальную линейку карт. За последнее время мы не обнаружили списанной комиссии за ПУ, но подтверждаем, что при невыполнении условий для бесплатного обслуживания с вас могла удерживаться комиссия в соответствии с тарифами. Тем не менее, учитывая все факты, банк принял решение произвести возмещение комиссии за карты. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы поставите нам оценку «5» за индивидуальный подход к вашему вопросу. Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка