Обман

1. Обман 23.04.2020 с адреса bringafriend@emails.tinkoff.ru поступило письмо с темой "До 20 000 рублей за рекомендацию", с текстом: «Вам и другу подарим по акции крупной компании стоимостью до 20 000 рублей. Другу — сразу после открытия счета. [b]Вам — в течение 2 рабочих дней[/b] после того,как друг инвестирует 10 000 ₽.» Друг открыл счет и инвестировал более 10 000 ₽. Я обратился в чат для уточнения срока. Ответил некий Магомед, без обращения по ФИО (ну ладно) и без какого-либо приветствия вообще (вот такого раньше не встречал): «[b]в течение 30 календарных дней[/b]»На отсылку к тексту письма с приложением скрина, ответ –«там указан минимальный срок» с приложением файла с условиями. На просьбу показать, где именно в письме указанно указано «минимальный» - игнор. Позже, перевод к другому специалисту… Любой здравомыслящий человек понимает однозначность формулировки «в течение 2 дней». В ней отсутствуют условия или указание границ типа: «от – до» или «минимальный/максимальный», в ней отсутствуют «звездочки» или отсылки куда-либо. Соответственно, эта формулировка не подразумевает уточнений или раскрытия в дополнительных источниках. Итого: я уже прочитал условия акции и знаю, что указано в«официальном документе». Суть претензии: письмо от Банка содержало заведомо ложную информацию, т.е. используя доверие клиентов, Банк обманным путем привлекает их в «акцию» чтоб потом сообщить: сам дурак, что доверился нашему письму, читай только официальные документы. По «закону джунглей» - да, дурак. Как лояльный клиент Банка с более чем 10-и летним стажем я воспринимаю это как обман! 2. Бардак 28.04.2020 сотрудник чата сообщил, что информацию зафиксировал и до конца завтрашнего дня (т.е. 29.04.2020) обращение будет рассмотрено, а я оповещен.Обращение действительно создали, только с темой «Не пришел e-mail». Какой e-mail? Куда не пришел?Правда создали и другое обращение «Акция по инвестициям»,где зачем-то продублировали ответы сотрудника чата про «минимальный» срок. Итого: 29.04.2020 было вера. До сих пор (21:30 30.04.2020) со мной никто не связывался, а обращение находится в статусе «на рассмотрении». Я понимаю, что у Банка не лучшие времена и не жду каких-либо супер-условий по продуктам. Претензия к одному: не выполнению самими же данных обязательств. 3. Что-то пошло не так Более 10-и лет являюсь активным пользователем различных продуктов Банка, соответственно, частенько обращаюсь в чат для уточнения информации или решения каких-то вопросов. Всем был доволен, рекомендовал Банк знакомым и защищал при нападках... Пусть текущая ситуация не является экстраординарной и не несет прямых материальных потерь, но с подобным в Тинькофф я столкнулся впервые, и меня это не устраивает.