Это здорово, это очень очень хорошо! Чат и голова на плечах!

30.04.2020 22:04
2069
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня весь день не могла сделать пополнение с карты Сбера. У меня старая закончился срок, а с новой...ну никак. Не могла в приложении с телефона никак найти с Новой карты. Звонила на горячую линию, они сказали, что нужно пролистать вниз. Но ничего не получалось. Вниз не двигалось ничего, всё серым цветом, никакой активности. ЗАМУЧИЛАСЬ! Распсиховалась, устала, но не плюнула. Надо же как то решить и перевести, пополнить, иначе в проценты уйду, а число 30 - последний день по графику оплаты рассрочки по Халве. Решила войти в чат и всё описать. Перезагрузила приложение, всё то же самое. Ну вот, сейчас напишу в чат и скрин отправлю, что ничего не получается, система не срабатывает. Но не тут то было. В чате меня приветствовал специалист Андрей М. Он мне такое рассказал, что мне и никогда не додуматься было. Значит так, он мне сказал, что новую карту для того, чтобы добавить, надо нажать на карту Халва, далее кнопка Пополнить сверху, где будет предложена сохранённая ранее карта, прижмите её и смахните влево. И ура!Получилось, появились реквизиты для новой карты. Я вписала свою новую карту и всё получилось. Это здорово! Потом пишу всё тому же специалисту Андрею, а можно ли избавиться от старой карты, чтобы она в приложении не маячила? Андрей мне в секунду описывает действия, как это можно сделать. Супер! Это супермен!. Пишет, что зайдите внизу в главное, далее строка внизу Карты других банков, нажмите на нужную карту, далее сверху справа-корзина. Это здорово,у меня всё получилось, я и новую карту добавила и избавилась от старой в своём приложении. Хочу обратиться к Самому банку: отметьте,пожалуйста от моего имени и поблагодарите за такую супер консультацию, да что там консультацию, за такую проделанную работу супермена Андрея М. Я очень завидую банку, что у него по правдышному есть супермены. Добрый, умный, вежливый, отзывчивый, порядочный, терпеливый, вообщем Это здорово, это очень очень хорошо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T14:12:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите на почту responses@banki.ru переписку с Андреем в чате, указав номер своего отзыва 10372983. 13.05.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-01T10:26:29+03:00
Уважаемая Любовь! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка