Крик души

[list][*]Здравствуйте. Так получилось, что с нынешней обстановкой в мире, я полностью лишилась заработка (дохода), так как являюсь ИП, а моя деятельность связана с Импортом- Экспортом товара. На иждивении у меня несовершеннолетний ребёнок. Обратилась в банк, что бы как то помогли решить вопрос по кредиту под залог. Мне предложили уменьшить ежемесячный платёж на срок 3 месяца, без начисления всяких процентов, якобы по программе поддержки связанной с коронавирусом. Я несколько раз, уточняла: это не каникулы?, точно без каких либо начислений и подводных камней?  Мне ответили: Да, точно, это не каникулы, в рамках программы поддержки, и просто увеличится срок кредита, а сумма остатка по кредиту не изменится.  Я, чтобы удостовериться в точности сказанного, перезвонила в банк ещё 2 раза, разговаривала с другими сотрудниками. Все трое, меня заверили в одном: проценты не начислят, только увеличится срок на эту разницу. Попросила новый график платежей. Мне сказали, так как сейчас банк работает в усиленном режиме и т.п. График с изменениями будет в день выписки.  Согласилась. На следующий день после списания кредита - СЮРПРИЗ ! Только после первого уменьшенного платежа, мой кредит увеличился почти на 20000 р., соответственно и срок кредита продлился. Звоню в банк, мне ответили: сейчас проверю- перезвоню.  Через часа 3, проходит с банка один звонок и отбой дают. ( звонок был для галочки ). Перезваниваю тут же сама. В трубке говорят, время ожидания 1 мин. Ждала несколько раз по 15-18 мин. Пишу в чат: почему не отвечают на телефон? Написали, что заняты все операторы и такой ответ: коллеги меня тогда не правильно проинформировали, приносим свои извинения за неудобства. Какие неудобства???  20000 р для вас это просто - неудобства??? В итоге кое-как дозвонилась. Отказалась от такой «дорогой» помощи! Уже который день пишу и звоню, с просьбой, хоть как-то помочь, снизить проценты по кредиту. Ответ- отрицательный. Весь интернет заполонён вашими предложениями с минимальными процентами, даже под залог недвижимости 8-9%. Это мой - КРИК ДУШИ!!! Прошу, Вас, рассмотреть мой вопрос и хоть как-то помочь в этой ситуации не остаться с ребёнком на улице... Надеюсь на понимание и порядочность банка... С Уважением к Вам.[/*][/list]