Яндекс.Плюс - поменяли все нужные мне условия

01.05.2020 07:15

2008

Оценка

Отзыв проверен

Выпустили мне карту Яндекс.Плюс. Карта изначально была с неплохими условиями. И первые два месяца процент на остаток 6% до 300тр. Поэтому карту и заказал. После того как карту привезли - ещё раз в чате уточнил по этим условиям, мол всё верно - они сказали - Да, конечно. Закинул туда 250тр, и вот сегодня 1 мая мне пришел процент на остаток 327р. Оказалось 13.04 условия стали другими - теперь 5% и только до 100тр на остаток. Когда ненужно - напишут много всяких уведомлений, позвонят по много раз за день, а когда поменялись условия - не сообщили. А нужно было сообщить, тогда у меня бы негатива не было. Оттуда, конечно, все деньги сниму, т.к. доверия к банку нет, условия втихую могут поменяться, допустим, станет платным обслуживание и тд. p.s. Вообще карта неплохая и бесплатное обслуживание, но все может поменяться в любой момент без предупреждений. жаль.

Администратор народного рейтинга

2020-05-13T16:57:41+03:00

Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки. 20.05.2020 Вернувшись к отзыву, по желанию автора меняем оценку с «1» на «5».

Альфа-Банк

2020-05-13T11:10:54+03:00

Уважаемый клиент, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании (Договор), банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. При этом клиент согласен с тем, что изменения и (или) дополнения, внесенные банком в Тарифы, становятся обязательными для сторон с даты введения в действие Тарифов. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы. Иные способы информирования об изменениях в Тарифах Договором не предусмотрены. В чате вас корректно проконсультировали по условиям действующим на дату обращения. Изменения вступили в силу с 13.04.2020. В индивидуальном порядке на ваш счёт будет произведено доначисление процентов согласно условиям, действующим до изменений. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026