Восстановление доступа в мобильный кабинет

01.05.2020 13:57
2146
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Благодарна сотрудникам Альфа-банк за быстрое восстановление доступа в мобильный кабинет, качественное обслуживание, все быстро и максимально удобно. Всем рекомендую, самый лояльный банк!  Также выражаю благодарность за предоставление каникул от банка на 3 месяца, без единого подтверждающего документа о снижении доходов. Спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-13T20:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем была проблема с доступом в личный кабинет?
gruha120912
2020-05-18T18:18:31+03:00
В связи с заменой сим карты был утрачен доступ в личный кабинет, мне его восстановили дистанционно за короткий промежуток времени, мне не понадобилось ехать в ближайший офис, расположенный в другом городе. Я только следовала руководству сотрудника, отправив свои подтверждающие данные на электронную почту, в течении часа все было восстановлено. Спасибо за оказанную помощь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-06T17:21:00+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что высоко оценили работу сотрудников. Мы всегда стремимся оперативно реагировать на вопросы клиентов и оказывать максимально возможную поддержку. Рады знать, что помогли вам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка