Обслуживание скатилось

Более 4 лет являюсь клиентом БКС. Пришел туда с целью инвестирования денежных средств в ценные бумаги. Соответственно, мне открыли счета (в разных валютах) как в банке, так и у брокера БКС. Сначала все было неплохо, личный менеджер, обслуживание на уровне. Все вопросы решались быстро, все было четко, понятно и прозрачно. Несмотря на то, что мне порекомендовали изначально очень рискованные фин. инструменты (структурные ноты) и я на это согласился не обладая достаточным опытом, на это жаловаться я не буду. Однако, далее последовала весьма интересная история, когда я попросил личного менеджера порекомендовать консервативный инструмент для сохранности долларовых накоплений, мне порекомендовали так называемое доверительное управление - фонд облигаций. Я согласился, к тому времени я уже осознавал, что невысокая ставка и минимальный риск это связанные вещи. К тому же облигации. Сначала все было хорошо, но в какой-то момент средства на счету стали уменьшаться с 20000 USD и дошли почти до 17311 USD. За это время купонами мне по этому продукту было выплачено 2450 USD. Таким образом 2.5 года инвестирования принесли мне убыток в 240 USD! И это на облигациях! Такие вот советы по сохранению денег и такие вот управляющие в БКС, "профессионалы" одним словом! Прошло какое-то время, я пользовался ИИС, решил через 3 года его закрыть и перевести все акции на обычный брокерский счет. Ничего не уточняя мне подключили на новом счете тариф Профессиональный, по которому любое движение сразу влечет просто вал различных комиссий. Когда я стал разбираться, откуда у меня минус 1000 руб. (всего-то купил акции впритык, на комиссию брокеру не хватило буквально 100 руб.), до конца так и не смогли разобраться с поддержкой по телефону. Далее когда я решил этот долг закрыть продажей долларов - опять комиссии, опять минус на счету! Закрываю его опять уже из другого банка платежом. Сегодня смотрю, опять минус на счету и опять комиссии вылезают! Выставили счет за WebQUIK, который у них бесплатный по тарифам и который я подключил посмотреть (что из себя представляет) и даже не пользовался им! По телефону 20 минут ожидания и никакого ответа теперь. БКС, я когда нибудь из минуса выйду? Или мне надо закрыть все позиции и свалить к другому брокеру? Я все ближе больше и больше склоняюсь к этой мысли.