Банк применяет ко мне психологические насилие и ставит мне взаимоисключающие условия

02.05.2020 13:30
3529
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня есть кредитка, на которую каждый месяц списывается с дебетовой карты. Недавно начали поступать навязчивые звонки от робота, который спрашивает "Вы это или не Вы?". Я не хочу разговаривать ни с какими роботами и не хочу, чтобы этот телефонный терроризм продолжался. Звоню в банк с просьбой это прекратить и... Сотрудник говорит (ВНИМАНИЕ!!!) что звонки поступают, так как автоматически больше средства с карточки не списываются,и мне необходимо прийти в банк (ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ!) и лично там погасить задолженность.  Я отвечаю, что спишите с карты как обычно это делаете, или скажите, как онлайн это сделать. Гениальный ответ: сотрудники этого отделения  на карантине, поэтому онлайн никак. и других вариантов НЕТ. То есть сотрудники на карантине, а мне нужно лично идти в банк? И говорит, что ЗВОНКИ БУДУТ  ПРОДОЛЖАТЬСЯ пока я лично не прийду в банк. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить. У меня прямо сейчас есть средства на карте, чтобы хоть ежемесячное списание (там копейки 300 руб) хоть весь оставшийся кредит (там тоже копейки порядка 6 тыс).  Я готов прямо сейчас оплатить куда скажете любым удобным способом ОНЛАЙН. ОНЛАЙН! Слышите? Сейчас 21 век и 2020 год, а по миру ходит пандемия, и сотрудники еще будут мне говорить, что я должен обязательно лично прийти, что у них нет технической возможности принять онлайн платеж (хотя деньги находятся на карточке ЭТОГО ЖЕ БАНКА) И сотрудники ведут себя борзо: "Так значит вы отказываетесь платить? Так и зафиксируем". Они как глухие и повторят одно и то же. Через час ОПЯТЬ ЗВОНОК!! И уже другой оператор ЗАНОВО спрашивает "Почему не платите?", хотя я час назад объяснял это же другому оператору. И теперь она говорит, что же самое, что звонки будут поступать, пока вы лично не оплатите в отделении, и ОНЛАЙН ОПЛАТЫ ВАРИАНТОВ  НЕТ (Вы просто вдумайтесь в это!!! шел 2020 год называется) Я ТРЕБУЮ!!! 1) прекратить психологическое насилие своими звонками!  Я описал ситуацию, и повторные звонки допустимы! 2) уволить и наказать тех, кто ответственный за эту ситуацию. 3) Не препятствовать тому, чтобы я погасил задолженность онлайн (С КАРТЫ ВАШЕГО ЖЕ БЕНКА!!!) 4) Не повторять бред, что я должен идти лично в отделение, и что других вариантов нет, иначе мне будут поступать повторные звонки!  Это свинство в худшем его проявлении! Требую решить эту проблему по всем 4-м пунктам! Я готов оплатить куда скажете и сколько скажете.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-07T14:24:23+03:00
Здравствуйте! Мы перевели деньги на другую вашу карту. Пожалуйста, извините за неудобства, мы приняли ваши замечания в работу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@mail.ru
2020-05-06T16:20:50+03:00
Вопрос решен, спасибо за помощь) Позвонил менеджер Дмитрий и все по-человечески разрулил. До этого операторы прикидывались (или являлись) некомпетентнымии, не способными даже услышать клиента. Надеюсь, что людей, которые устроили этот беспредел, не будет больше в банке, и они не смогут портить другим людям жизнь подобным образом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка