Учитесь как нужно работать

Хочу рассказать о взаимодействии с данным банком. Случилась у меня беда, увели мошенники с карты деньги. Я как только обнаружил связался со специалистом банка. Суть отзыва вообщем не об этом, но скажу что меня опросили, задали кучу вопросов, чтобы выяснить все обстоятельства и заверили, что все будет хорошо, собственно так и случилось. Деньги банк вернул сразу, а сам начал разбираться с моей не простой ситуацией. Далее события развивались так: когда я пополнял карту вдруг понял, что с меня удержали сумму чуть большую чем эта операция, как мне объяснил оператор это не мошенническая операция, а плата за пользование сверх лимитом. Я опять позвонил в банк с претензией. И вот тут то начинается то ради чего собственно я пишу отзыв. Сотрудники банка очень компетентные люди, если человек не может меня проконсультировать по конкретному вопросу, то он переводит на более компетентного сотрудника (у каждого работника свои задачи и он не имеет права ввести меня в заблуждение по вопросу который он не может решить), но...... Мне ни разу не пришлось пересказывать свою нелегкую историю, и новый сотрудник который подключался к моему разговору был полностью осведомлен в моей ситуации. Я прямо был счастлив (есть опыт пересказов одного и того же разным сотрудникам) что мне не пришлось все рассказывать заново а только дополнять свои данные. По итогу меня заверили, что не позднее чем на следующий день меня известят, чем все закончится ситуация. И это произошло!!!! пополнение карты что может быть лучше.? Сотрудники, хоть я и не верил, что они прям бросятся заниматься моим вопросом, все сделали как надо. Я не верил, а они ЗАНИМАЛИСЬ все это время моим вопросом. Понимает? Не просто успокоили, типа мы разберемся, а ЗАНИМАЛИСЬ им. И решили вопрос. Я был готов ко всему, но к счастью все решилось в мою пользу. Я был уверен в своей правоте и банк это подтвердил, не стал отписываться типа сам дурак, а скрупулезно разобрался в ситуации. Собственно под итожу. Без преувеличения скажу - это самый клиентоориентированный банк. Для данного банка каждый клиент важен! И с каждым клиентом банк работает как с вип-клиентом. Я доволен как слон. Это чертовски приятно, когда моя казалась бы претензия либо возражение воспринимается как очень важная инфа. И да ребята, у нас всегда есть время написать негативный отзыв когда нас обидели, но совершенно нет времени отблагодарить за отличную работу, казалось бы так и должно быть? Но нет не стесняйтесь благодарить и уделить немного времени на благодарность. Пишите и благодарственные отзывы. Я знал и раньше, что данный банк отлично относится к клиентам и вот я испытал это на себе несколько раз. Ребята, вы огромные молодцы, ваш сервис без преувеличения эталон для подражания. Вы супер! Спасибо вам, что у вас такие обязательные и компетентные сотрудники! Вы лучшие! Остальным банкам: учитесь как нужно работать!