Почта Банк

Не являюсь клиентом банка, но имею честь принимать по 10 звонков в день на личный номер телефона

03.05.2020 12:05
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я никогда не была клиентом этого банка, у меня нет ни одного их продукта. Должника, которого они ищут, я не знаю и с ним не контактирую, он не является моим родственником / коллегой/ другом и проч. однако они этого слышать не хотят и каждый раз звонят мне с требованием передать ему трубку.  На протяжении 4 месяцев мне ежедневно поступает от 6 до 10 телефонных звонков от сотрудников Почта банка. Действия сотрудников Почта Банк противоречат статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Обращение в Почта Банк ситуацию не изменило, звонящие сотрудники Почта банка в хамской форме говорят, что звонки будут продолжаться и они могут звонить мне , когда и во сколько захотят.  а ещё учтивые менеджеры говорят, что жаловаться я могу , сколько мне влезет, их это не интересует и ничего им от этого не будет.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-05T09:10:29+03:00
Уважаемая Ekaterina9498! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Звонки на Ваш номер осуществлялись исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. Мероприятия проводились в установленных законодательством рамках времени и количестве. Переговоры со стороны сотрудников велись в корректной форме, нарушений не выявлено. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Ekaterina9498
2020-11-16T13:40:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка