Ребят, вы заслужили этот отзыв

Здравствуйте, представители Альфа-банка. Мне очень грустно снова писать отзыв. Но еще печальнее - что не достучаться до вашего сердечка... Каждый раз, как общаюсь в чате с сотрудниками - они не понимают, чего я хочу от них. Клиентоориентированность - не ваша компетенция, насколько я поняла. Отвечают одни роботы. "Посмотрите там (ссылка)", "сделайте это (ссылка)", хотя кучу раз говорю, что мне это не помогает, ваши эти ответы по скрипту. Я умею пользоваться приложением, вроде как 2020 год на дворе, а чувствую себя тупой после общения. Хочу получить развернутый ответ на свой вопрос. Однажды сообщала о том, что кнопка отключения услуги СМС-оповещений некликабельна - оставили это без внимания, нехай, так сойдет! До сих пор не работает Ранее я думала о том, чтобы пользоваться вашими картами, в т.ч. кредитными продуктами, но сейчас из-за: 1. Неклиентоориентированности; 2. Расхождении в предоставлении информации; 3. Некорректных консультациях; 4. Отсталым техническим оснащением (видимо, разрабам опять ресурсов не выделили); не особо пылаю желанием сама пользоваться этими продуктами и кому-то еще их рекомендовать. Недавно обратилась в КЦ, мне сказали, что нужно идти в отделение или к банкомату, чтобы поменять номер телефона.  God damn it, but коронавирус как бэ... Вы подвергаете риску и сотрудников своих, которые особо-то и не соблюдают дистанцию и санитарию, и клиентов.  И в других банках уже наладили эту систему с кодовыми словами и сменой номера телефона. Я будто еще в 2007 нахожусь, честно Каждый раз, как обращаюсь к вам в КЦ/чат, каждый раз ощущение: - Stop this. This is not helping.