Не понравилось обслуживание

Здравствуйте. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Действительно, заявка была подана 2 мая, а звонок поступил 3 мая для сверки данных. В ДКБО и на сайте банка нет сроков, в которые должен поступить звонок от коллег. Далее, 4 мая специалист по выдаче карт связался с вами утром и согласовал встречу. Тогда же коллега договорился с вами о "контрольном звонке" за 30 минут о своем прибытии на адрес. По приезду на встречу курьер обнаружил, что адрес доставки находится в промзоне, и с целью уточнения места встречи повторно связался с вами. После встречи сотрудник поприветствовал вас по И.О., и предложил сразу найти место, пригодное для подписания документов по открытию счета. По причине отсутствия личного автомобиля встреча проходила на улице. Далее сотрудник провел идентификацию, проверку документов и предложил вам вскрыть конверт. После чего был инициирован опрос о причинах и целях заказа карты в соответствии с внутренними регламентами. Затем сотрудник провел презентацию привезенного продукта Альфа-Карта, рассказал об условиях начисления кэшбека, о том, что дебетовые карты теперь бесплатные, про предоставляемый процент на остаток в случае транзакционной активности и т.д. В процессе разговора был поднят вопрос о причинах такого "скромного", по вашему мнению, пакета документов. Сотрудник сообщил, что это связано с действующим порядком работы, предусматривающим подписание Анкеты-Заявления на присоединение к Общим условиям, мотивировал это экономией времени для клиентов. После подписания документов коллега проинформировал вас о необходимости фотографирования вас и документов, на что также получил утвердительный ответ. После чего был открыт счет. В завершении встречи сотрудник помог произвести авторизацию в мобильном приложении и установить пин-код на карту. После показал как можно пополнить нашу карту без комиссии, а также меню с просмотром ближайшего отделения. Справедливости ради отметим, что сотрудник опытный, за прошлые два месяца проводили выборочный контроль качества сервиса - недочетов не выявлено. Альфа-Банк.