Альфа-Банк

Дорожает обслуживание юрлиц, не решаются проблемы в ЛК, платная синхронизация с 1С и т.п.

05.05.2020 18:20
2044
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года (у меня 4 юрлица). Есть проблема импорта платежных поручений из 1С, которой уже как минимум два года. При работе через link.alfabank.ru (во всех браузерах и на всех ОС) при импорте из 1С платёжные поручения успешно импортируются, но страница после этого не обновляется (белый экран). Приходится обновлять вручную.Я об этом писал в чат не раз, с просьбой передать разработчикам, проблему признали, но так и не исправили. Вообще в других банках есть бесплатная услуга синхронизации с 1С - что удобно и клиенту, и банку - минимизирует нагрузку на системы банка и т.п. В Альфа-банке такая услуга тоже есть: [url=https://alfabank.ru/is/corporatev1/accounts/1c/]https://alfabank.ru/is/corporatev1/accounts/1c/[/url] Однако в Альфа-банке она платная (1 150₽ в месяц) плюс подключение 2 900₽. То есть за 4 юрлица она мне будет стоить 4 600₽ в месяц и 11 600₽ единовременно, поэтому легче, конечно, вручную загружать выписки и платежки, но и эта функция реализована с вышеуказанными проблемами.  При этом каких-то сложностей в обслуживании синхронизации нет, ее себестоимость копеечная, что подтверждается в частности бесплатной интеграцией со всякими сервисами типа «МоеДело» и т.п. Постоянно в интернет-банке вылезает опросник «дайте предложения, как мы можем вам помочь», вот мой ответ: 1) сделать бесплатное «ведение счёта» или какую-нибудь символическую сумму для компаний, у которых нет движений по счетам.  2) сделать бесплатную синхронизацию с 1С в рамках услуги «ведения счёта».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-06T18:01:13+03:00
Уважаемый клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Для нас очень важно знать ваше мнение о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Ваши комментарии для проверки направлены сотрудникам технической поддержки, которые по итогам проведенного расследования сообщили, что на стороне нового интернет-банка возможны проблемы с интеграцией платежных документов из 1С. Наши технические специалисты работают над решением данного вопроса, но сроки решения, к сожалению, не известны. Для отправки реестров платежных поручений рекомендуем использовать модуль "Реестры платежей". Если у вас возникнут вопросы по функционалу интернет-банка, вы можете обратиться в телефонный центр: для Москвы: 8(495)755-5858, для других регионов: 8-800-100-7733 (междугородний звонок бесплатный) или у менеджера в отделении обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка