Совкомбанк никакой лояльности

Добрый день!я индивидуальный предприниматель и имею р|с в Собкомбанк. В ноябре 2018 года я оформила Овердрафт 90 тыс рублей, и до марта 2020 года исправно без просрочек оплачивала ежемесячные платежи. 28 марта, когда объявили период самоизоляции и закрыли все ТЦ,  я осталась без дохода от слова СОВСЕМ, я обратилась в банк с вопросом что делать с платежом? Оператор чат банка мне сама предложила написать заявление на отсрочку платежа на 90 дней, я подумала надо же какая забота о своих клиентах 🙏🏻 и отправила онлайн заявление, ответа в ЧатБанке я так и не дождалась, хотя несколько раз писала спрашивала о решении Банка,  В итоге банк как оказалось принял решение отказать сказав что это не указ президента а всего лишь рекомендация! 6 апреля у меня был платёж по графику, и вот тут началось, мне каждый день звонили с отдела с проблемными клиентами и просто кричали и требовали оплатить кредит, я объясняла что смогу его оплатить сразу же как начнём работать,  но меня просто не слышали, твердили идите занимайте и оплачивайте!!! Но 90 тыс занять это даже не 9 тысяч, у меня таких близких и родственников нет, потому что у всех ситуация самоизоляции!!! Это был ежедневный кошмар!!! В итоге Мне начислили штраф, просрочку и испорченная история!!! Обращаясь в Ваш банк я была уверена что найду поддержку и понимание данной ситуации, ведь я никуда не скрывалась, сама изначально предложила рассмотреть варианты  решения вопроса, но очень очень ошиблась, очень жаль, что Ваше Всё для людей, только на словах, очень надеюсь что Банк рассмотрит моё заявление и уберёт  с меня все штрафные санкции и не испортит мою кредитную историю! Выбрала обслуживание в Вашем банке только из-за любимого актера Хабенского, он отличается человечностью, благородством и ваш призыв мне показался тогда очень добрым! Но в сложившейся ситуации на данный момент всё иначе! Надеюсь вы меня услышали!