Банкомат не работает по приему платежей

Я являюсь с марта 2020 года клиентом АО "Газпромбанк". Оформили рефинансирование ипотеки в г. Оренбург ул. Правды 18.  Сразу же встал вопрос , как же мы будем вносить ежемесячный платеж.?!!! Офис АО  "Газпромбанк" на территории Ташлинского района отсутствует, НО ЕСТЬ БАНКОМАТ расположенный по адресу : Оренбургская область ,Ташлинский район, с. Ташла, ул. Южная магазин Пятерочка.  Это и стало решением вопроса!!!! Но у вы... , сразу же в первый месяц возникла ПРОБЛЕМА С БАНКОМАТОМ. При внесении денежных средств в конце марта банкомат ( за неделю до даты ежемесячного платежа)  пишет об ошибке .  Мы сразу же позвонили сотрудникам банкам. На следующий день банкомат заработал и принял денежные средства без проблем. При внесении денежных средств 30 апреля банкомат снова пишет ошибку и не принимает деньги. В этот же день начали звонить по следующим номерам 88001000701, 88001000089 ( этот номер указан на самом банкомате, т.е. в случае возникновения проблем обращаться по этому номеру). Ответили: -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! .. 1 мая примерно в 17:00 я снова попыталась положить деньги и опять ошибка. В это время приезжали инкассаторы у которых я спросила:- когда же будет работать банкомат по приему денежных средств?, на что ответили мне "ЭТУ ОШИБКУ МЫ НЕ МОЖЕМ УСТРАНИТЬ" Каждый день я совершала звонки 2,3,4,5 мая, БАНКОМАТ КАК НЕ РАБОТАЛ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ  . Сегодня 6 мая ( ДАТА МОЕГО ПЛАТЕЖА) снова звоню по номеру горячей линии и все тот же ответ :  -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! Получается в течении всего ипотечного срока ежемесячно мне предстоит мучится с банкоматом на нашей территории и ежемесячно я должна теребить АО "Газпромбанк" с вопросом ПОЧЕМУ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ?! ИЗ-ЗА ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ АО "Газпромбанк" в СВОЕЙ РАБОТЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СВОЕГО ЖЕ БАНКОМАТА Я ДОЛЖНА ВЫЛЕТАТЬ НА ПРОСРОЧКУ?! Я клиент, который дорожит своей кредитной историей. За это время пришла к выводу поставили нам в районный центр УСТАРЕВШИЙ банкомат и АО "Газпромбанк"спокоен в этом плане "выдает банкомат деньги и ладненько, а то что банкомах не работает по остальным функция это не их проблемы!!!!" Кому писать ? Куда жаловаться?  Звонки по номерам горячей линии не к чему не приводят?