Списали деньги с кредитной карты

В марте 2020 года обратился в отделение Сбербанка по адресу 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31, В с целью закрытия либо перевыпуска кредитной карты. Почему перевыпуск - потому что карта читалась через раз, почему закрытие - потому что весь кредитный лимит был мною закрыт и в дальнейшем я не планировал ей пользоваться. Я специально узнавал в специалиста - берут ли комиссию за обслуживание карты, на что получил ответ, что Сбербанк уже давно отменил комиссии по кредитным картам. Это же озвучил и другой специалист, находившийся рядом. Поэтому я принял решение карту перевыпустить. 5 мая 2020 года я зашел в Сбербанк-онлайн и обнаружил, что на кредитной карте не хватает 750 р. Тем не менее в Сбербанк-онлайн указывалось, что операции по карте отсутствуют, смс так же не приходило. 6 мая я обратился на горячую линию, где имел разговор с некой Оксаной, которая несла всякую чушь: "то комиссия не взимается по картам-специальным предложениям, то не взимается у новых клиентов и то только год" и все в таком же духе. После просьбы назвать номер обращения с целью использования его в отзыве на [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url],Оксана испугалась и решила перевести меня на некоего Артема.Артем обещал оперативно (до 9 мая решить проблему). На данный момент пришла смс, что обращение рассмотрено, комиссия выставлена правомерно. (точнее "правомернА", как указано в сообщении).Обращение № 200506-0136-083000 от 06.05.2020.Настоятельно прошу вернуть деньги и наказать сотрудников,которые нагло врут клиентам.