Альфа-Банк не может и не хочет противостоять мошенникам!

Уважаемый клиент, по ранее оформленным обращениям в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, но отметим, что все операции были выполнены с применением технологии 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). В соответствии с условиями [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_06052020.pdf ]Договора о комплексном банковском обслуживании [/url]клиент обязуется не передавать средства доступа, кодовое слово, пароль «Альфа-Диалог», пароль «Альфа-Клик», пароль «Альфа-Мобайл», код «Альфа-Мобайл», пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», код «Альфа-Мобайл- Лайт», пароль «Альфа-Сенс», мобильное устройство, использующееся для получения услуг «Альфа- Мобайл» и «Альфа-Сенс» с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки клиента, третьим лицам. Согласно п.15.19. Договора - клиент несет ответственность за все операции, проводимые клиентом и/или третьими лицами с ведома или без ведома клиента при использовании услуги «Альфа-Мобайл», в том числе в случае если программное обеспечение и/или мобильное устройство клиента, с использованием которых осуществляется доступ к данной услуги, были подвержены модификациям, нарушающим пользовательское соглашение, заключенное между клиентом и производителем программного обеспечения и/или мобильного устройства. Таким образом, банк исполнил ваши поручения, поданные через «Альфа-Мобайл». Блокировка услуги «Альфа-Мобайл» произведена 02.04.2020 в 14:36:44. При обращении в отделение банка сотрудник вам сообщил о необходимости перевыпуска карты. Пояснил, что оформить перевыпуск карты вы можете в мобильном приложении. Действия сотрудника корректны. Нарушений Договора со стороны банка нет. По этой причине, к сожалению, банк вынужден отказать в удовлетворении вашего обращения. В случае если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Альфа-Банк.