Игнор проблемы

Здравствуйте!  Начнем с того, что ранее уже был клиентом банка и имел в нем потреб кредит и кредитную карту, кредитную карту мне доставлял представитель в г.Долгопрудный.  Сейчас проблема в следующем, оставлял заявку на новую кредитную карту на сайте, так как прошлая уже была закрыта, в связи с пандемией необходимо было открыть новую. После оформления заявки вежливый сотрудник подтвердил заявку и сообщил, что доставка представителем на данный момент по моему адресу уже не возможна и я могу забрать карту в ЛЮБОМ отделении "Связной".  Далее происходит следующее... Ориентировочно 27.04.2020 я прихожу в отделение "Связной" чтобы получить карту, так как она уже одобрена, сотрудник связного берет мой паспорт, делает фотку, дает мне подписать анкету и просит назвать СМС-код для подтверждения заявки, после чего он сообщает мне, что по карте "Отказ". Как такое может быть? Звоню в банк в этот же момент, сотрудница КЦ сообщает ,что карта одобрена и мне ее нужно просто придти и забрать... Возвращаюсь в "Связной", там происходит точно такая же картина, весь процесс повторяется и снова "Отказ". Звоню в банк еще раз, там мне говорят, что вероятно сотрудник связного не опытный и допускает ошибки... после чего я снова возвращаюсь в "Связной" и описываю ситуацию со слов сотрудника банка. Там сталкиваюсь с уже негативом, хотя причем тут я не понятно, и снова по заявке "Отказ". Делаю вывод, что возможно какой-то технический сбой в системе и следует попробовтаь в другом отделении "Связной". Далее уже прихожу в другой отдел, который находится на другом конце города 02.05.2020 и происходит АНАЛОГИЧНАЯ ситуация. Только уже в этом отделении мне говорят, что я такой не первый и это Альфа-банк косячит.  Очень интересно меня погоняли по городу во время пандемии, спасибо большое.  Далее я решаю отменить заявку на кредитную карту и оставить снова, чтобы хоть как-то решить свою проблему, звоню в КЦ... Там девушка мне говорит, что заявку отменить НЕВОЗМОЖНО и Я ДОЛЖЕН забрать карту в связном, ей было плевать, что я не могу забрать карту, я изначально все объяснил, что как и почему. Сотрудница дала ответ по процедуре и всё. Ей говоришь "Я не могу забрать карту, потому что какой-то тех сбой", сотрудница отвечает "Я понимаю, вам нужно забрать карту в "Связном" иначе никак, для отмены ждите 30 дней".  Серьезно? Я для чего ходил по всему городу? Чтобы в итоге так ничего и не получить? Сотрудники банально игнорируют проблему и дают стандартные ответы, наплевал на то, что получить карту невозможно. Прошу банк решить мою проблему и доставить мне мою карту, так как ожидать 30 дней я не готов, а также провести работу с сотрудниками, которые гоняли меня по всему городу и игнорировали проблему.  Также хочу добавить, что 26.04.2020 мне пришла СМС о том, что я могу забрать кредитную карту в течении 7 дней, о каких 30 днях говорил сотрудник?