Начислили бешеные проценты

07.05.2020 09:34
1977
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Поступило сообщение, что до 12.05.2020 внесите платёж 4100, думаю ок без проблем сегодня внесу до 12 мая кучу времени. Сегодня 7.05 поступает смс о начислении процентов 5400 почти так как якобы я вышла за рамки льготного периода, а я очень добросовестный плательщик, и с Альфа Банком были прекрасные отношения, считала одним из лучших банков и рекомендовала всем. При обращении в онлайн чат мне консультант отвечает на отвали «перерасчёт не производится» и финансовую претензию не принимает. Я ориентируюсь повторюсь на смс которые приходят мне на тел(!) сказано внести до 12.05 я внесу до 12.05, отчего же мне начисляют проценты? Для чего портить постоянному клиенту и настроение и отношение к банку охладело. Ввели меня в заблуждение, я считаю это обманом со стороны банка. Очень НЕ приятно и обидно. Я буду писать жалобу, за завело ложную информацию от банка. Задолженность ВСЮ по карте я сегодня уже с утра погасила, для меня это не проблема, но иметь дело больше с некогда любимым банком я более не хочу.  Я требую аннулирование начисленных процентов, далее закрою все карты  и счета и распрощаюсь с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T16:34:00+03:00
Спасибо за отзыв. Снимаем балл за консультацию в чате и засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-08T14:25:21+03:00
Уважаемый клиент, погашение задолженности в рамках 100 дней не является обязательным, это возможность использования денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. Так, например, льготный период может действовать до 06.05.2020, а минимальный платеж до 12.05. В случае погашения всей задолженности в рамках льготного периода (до 06.05.2020) проценты не выставляются к оплате. Если же вы не внесете деньги в счет минимального платежа (до 12.05.2020) - формируется просроченная задолженность, портится кредитная история. Таким образом, просим вас разделять понятия "льготный период" и "минимальный платеж". Следить за датой окончания можно в нашем мобильном приложении, где отражена вся необходимая информация. В случае, если у вас остались вопросы, то специалисты горячей линии/чата/отделения с радостью на них ответят. Более подробно с информацией можно ознакомиться и на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ ]сайте. [/url] В вашем случае, проценты начислены, так как вы не погасили общую задолженность в рамках льготного периода. Тем не менее, мы приняли решение в индивидуальном порядке и единоразово произвести их возмещение. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Просим вас быть внимательнее в будущем к льготному периоду. Если нам удалось помочь вам, мы будем признательны, если вы оцените качество проведенных работ по отзыву оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. Обращаем ваше внимание, что администрация портала может запросить дополнительную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка