Банк односторонне исправил срок договора

Я являюсь новым клиентом ВТБ. Сделала заявку на рефинансирование на 15 лет. При подписании документов 28.04.2020, в отчестве мужа обнаружили ошибку. Страховку(ВТБ страхование и договор заключила на 15 лет и оплатила 28.04.2020г) и первоначальный кредитный договор я подписала на 15 лет 28.04.2020. Перевести средства в Сбербанк 28.04.2020r. сотрудники не смогли, из-за ошибки в отчестве мужа.29.04.2020 меня снова пригласили в банк, сообщили что проблема устранена и перечислили средства на счет Сбербанка. Сотрудники банка пояснили, что после праздников муж должен подъехать и подписать документы, т.к в его отчестве ошибка и необходимо время на исправление.Сегодня 07.05.2020 меня с мужем пригласили, для подписания документов со стороны мужа(т.к. 28.04.2020 он не подписывал документы из-за ошибки в отчестве). В офисе банка мне сообщили, что необходимо подписать договор ипотечного страхования заново. Номер договора изменен и в одностороннем порядке со стороны сотрудников Банка ВТБ увеличен срок до 20 лет, вместо 15 лет.Я подписывать такой договор  не стала.Сотрудники ипотечного отдела банка Уссурийск, Некрасова 22 отказались решать  вопрос,  уговаривали  подписать  на  20  лет, объясняя данную ситуацию ошибкой менеджера, которая перепутала и новую заявку открыла на 20лет. Кто сталкивался с похожей ситуацией? Получается средства перечислены, ипотечный договр на 15 лет(подписанный) аннулирован. Новый на 20 лет, я не подписала.  В Банке оставила жалобу, срок рассмотрения 10 дней. 15 мая уже у первый платеж.Очень надеюсь на скорейшее рещение ситуации. продолжение следует.  [url=/away/?url=https%3A//cdn3.radikalno.ru/uploads/2020/5/7/14ba8acbe3d42491e43c1c075faace0f-full.jpg]https://cdn3.radikalno.ru/uploads/2020/5/7/14ba8acbe3d42491e43c1c075faace0f-full.jpg[/url]