Жалоба-претензия

07.05.2020 14:58

2140

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14.04.2020 в 19.15 в банкомате МТС банка по адресу Кутузовский проспект дом 18 (отделение пункта МТС) я пыталась пополнить карту СИТИ банка (сотрудник сказал что МТС банк работает со всеми банками). Я внесла 5500 рублей. Итог : банкомат чек не выдал (свидетель сотрудник Г-ов В В), деньги на счет не поступили и не поступят, т к через банкоматы МТС банка в Сити банк переводы не идут. 15.04. и 16.04.2020 мои попытки оставить претензию-заявку по телефону 8800*****20 получили отказ от ваших сотрудников (все записи моих разговоров в вашем банке). сотрудники называли только имена, ни одной фамилии не озвучили. 17.04.2020 в отделении по адресу Кутузовский проспект дом 18 сотрудник Г-ов Владимир составил претензию (дубликат передан мне лично) Код ОП G395 и должен был передать документ в банк. с 14.04 по 17.04.2020 банкомат инкассаторами не открывался (со слов сотрудника), поэтому сумма 5500 рублей (внесенная мною) должна была быть в банкомате. На мой мобильный телефон 8916*****29 (оставленный в претензии) не поступило ни одного звонка. Если отдел претензий работает на удаленке, то имейте в виду: на вашем сайте связаться с ними невозможно. Если сотрудники банка не считают нужным заниматься такими претензиями, придется обращаться на прямую в руководство МТС банка. Если по какой то причине Г-ов В В претензию в банк не отправил, могу предоставить вам копию.

МТС Банк

2020-05-08T17:44:27+03:00

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы получили реквизиты для осуществления безналичного перевода. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Вашу карту. Подробную информацию наш сотрудник предоставил Вам по телефону. Благодарим Вас за обращение. С уважением, МТС Банк

5679

2020-05-13T23:08:17+03:00

Спасибо менеджеру Светлане . Очень оперативно решена моя проблема ( с банкоматом на Кутузовском проспекте). честно, не ожидала так быстро получить деньги на карту. Спасибо Светлана

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.04%

решено проблем

4 370

отзыва

4 316

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Все очень хорошо user-642126337227 Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...

МТС Банк

Очень быстро user-716226313014 Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...

МТС Банк

Достойный процент user-602226261925 Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...

МТС Банк

Дарья разъяснила вопросы по бонусам user-255916823819 19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...

МТС Банк

Благодарность user-750526287619 Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...

МТС Банк

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету user-951917374961 В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...

МТС Банк

Хорошие условия по накопительному счету user-133326227404 Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...

МТС Банк

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026