Кот в мешке или кредитные каникулы

07.05.2020 15:02
3360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Р-на Татьяна, являюсь индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица, хотя для Сбербанк считает не так, не смотря на законодательство. В связи с пандемией возникли проблемы с бизнесом и я обратилась с просьбой о реструктуризации и каникулах по кредиту в отделение банка № 8596 г. Железногорск, Курская область. Специалисты банка "на пальцах" пытались объяснить как будет выглядеть эта реструктуризация-каникулы, на бумаге не предоставили никаких графиков, ни расчетов из которых было-бы понятно насколько увеличатся платежи и увеличится-ли конечная стоимость кредита. Я узнала реквизиты для погашения кредита платежным поручением. 22,04 перевела всю сумму которую нужно было оплатить по графику. 06,05 мне вернули эти деньги обратно на р/с бес предупреждения! 06,05 я обнаружила в Сбербанк-онлайн что реструктуризацию одобрили! мне так и не предоставили пояснения, графики и расчеты по реструктуризации, из банка не звонили и не предупреждали что реструктуризацию одобрили, хотя деньги на погашение по графику у меня были и я оплатила платежкой все по графику. На горячей линии мне тоже ничего не пояснили по графикам платежей и насколько вырастет конечная стоимость кредита! В принципе у меня есть возможность погашать кредит по графику но если меня устроят условия реструктуризации я могу ей воспользоваться! Как можно было активировать реструктуризацию если я не подписывала никакие документы? Помогите разобраться в данном вопросе!
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-15T20:04:20+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Спасибо вам за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка