Погашение гражданской ипотеки средствами военной

Хочу поблагодарить сотрудницу ипотечного отдела банка ВТБ в г. Пскове К-ву Александру.  Первоначально, обратился к ней в октябре 2019 г. с вопросом возможности погашения имеющейся гражданской ипотеки средствами, накопленными в рамках участия в накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащий. Законом такая возможность предусмотрена, однако, изначально, при письменном обращении в банк через сайт, а также на горячей линии мне давался ответ об отсутствии таких программ у банка.  Александра отнеслась к вопросу со всем профессионализмом, пообещала изучить вопрос. Сложность заключалась в том, что ранее банк не проводил подобных операций и Александре пришлось "с нуля" разбираться в юридических тонкостях процедуры. Через некоторое время, Александра подготовила необходимые документы, которые были отправлены в ФГКУ Росвоенипотека. После согласования документов и прохождения государственной регистрации ипотеки были получены денежные средства на специализированный счёт. Следующей сложностью вышло погашение имеющейся ипотеки полученными средствами, ввиду того, что программное обеспечение банка "не заточено" под такие операции.  Но Александра успешно справилась и с этой задачей, хоть это и заняло у неё некоторое время. Отзыв получился довольно короткий, однако за каждым написанным предложением скрывается проделанная работа, связанная с поиском информации, перепиской и перезвоном с другими регионами, согласованием с руководством, смежными отделами и службами банка. Хочу чтобы работа проделанная Александрой не осталась не замеченной и ходатайствую перед банком о её поощрении!