Впустую потраченное время

07.05.2020 19:25
1936
Оценка
2
Отзыв проверен
Заинтересовала кредитка 100дней без процентов. Ввиду текущих ограничений на передвижение хорошим вариантом получения показалась карта которая выдается в офисах билайна, чтобы получить ее рядом с домом. Заполнила онлайн-заявку указав желаемый лимит в 100тыс. На следующий день поступил звонок из Альфа-банка с одобрением карты и запрошенного лимита, подтвердили что карту можно забрать в ближайшем офисе билайна. Получение заняло два дня - в первый сотрудники не сумели выдать карту т.к. не обучены, во второй процедура оформления заняла больше часа (это не вина банка, конечно, а просто описание ситуации). В итоге при подписании электронного договора сюрпризом стал кредитный лимит всего в 20тыс. Стоило ради этого тратить столько времени? Как использовать карту с таким малым лимитом - с учетом того что обслуживание небесплатное? Конечно договор подписывать не стала (вводить цифры из смс). Суть претензии не в размере лимита, это полное право банка, а в том что по сути вводят клиента в заблуждение относительно одобренного лимита карты. В итоге, конечно, не все внимательно проверяют документы при подписании и в итоге получают совсем не то что ожидали (а те кто проверяют - просто теряют личное время, как я)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T21:30:49+03:00
Добрый день. Лимит кредитования, ровно как и процентная ставка, становятся известны только после предоставления оригиналов документов и проведения финальной проверки. По этой причине у банка отсутствует возможность сообщать одобренный лимит заранее. К сожалению, нам не удалось восстановить ход событий в салоне Билайн. Приносим вам искренние извинения, если партнер не смог оказать необходимые услуги. Мы не оставим данный вопрос без внимания, обязательно проработаем этот момент. Надеемся, что вы предоставите нам шанс для сотрудничества в будущем. Будем рады видеть вас среди наших активных клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка