Не хотели досрочно гасить потребительский кредит

06.05.20 года я оформила потребительский кредит на покупку товара, 07.05.20 года у меня появилась возможность этот кредит полностью закрыть. Вот тут началось самое интересное). Через приложение я не смогла пополнить свой счет, поэтому я позвонила на телефон горячей линии по номеру 88002000000 и сообщила о том, что хочу полностью погасить кредит. На что оператор мне заявила, что это не возможно, списание произойдет в дату ближайшего платежа т.е. через месяц и конечно же, с уплатой процентов за этот месяц. После длительного разговора с оператором и на мой вопрос смогу ли я закрыть кредит в отделении, она нехотя ответила "да".  И вот 08.05.20 я в отделении банка (до этого я смогла через приложение пополнить свой счет, открытый для погашения кредита на всю сумму долга и процентов по нему). Девушка на входе уточнила у меня какой вопрос и начала проверять данные. После проверки она мне, как и оператор, заявила, что я не могу погасить кредит сегодня. Я сообщила о том, что хочу написать заявление-претензию, так как их действия не законны. Ко мне вышла заместитель управляющего и после очередной проверки сообщила мне ту же самую информацию. Для справки (ну и чтобы подкрепить свои слова законными требованиями выдержка из ФЗ) ст. 11 ФЗ №353-ФЗ "О потребительском кредите" п.2 говорит нам о том, что Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования, а пункт 3 говорит нам о том, что Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.  Таким образом мои требования о досрочном погашении кредита были основаны на законе. Моя претензия в отделении была практически написана, но в этот момент ко мне подошла заместитель управляющего ДО и сообщила, что ей удалось решить мой вопрос и мне нужно подписать заявление о полном досрочном погашении кредита и что сегодня мой кредит будет закрыт, завтра я смогу через приложение закрыть счет. Заявление я подписала, копию взяла себе, теперь жду) Надеюсь, что это действительно так и мне не придется снова ехать в банк и всё таки оставлять претензию. Очень жалко своё время. Итог: закрыть потребительский кредит досрочно (не в дату платежа) можно, это предусмотрено законом! Альфа-банк закрывает такие кредиты, но сначала изрядно потреплют нервы! У меня уже был неприятный опыт общения с этим банком, теперь постараюсь вообще стороной его обходить)))