Очень долгое рассмотрение заявки на ипотечный кредит

08.05.2020 11:34
2005
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В связи с рождением второго ребенка в семье, решил воспользоваться предложением банка и рефинансировать взятый ранее в банке дом.рф ипотечный кредит, под более низкий процент. Позвонил в банк 08 апреля 2020 года, сразу же выслали список документов, все документы были собраны и отправлены посредством электронной почты на проверку 13 апреля 2020 года, обещали, что проверка займет три рабочих дня, по факту проверка завершилась предварительным одобрением лишь 21 апреля 2020 года. После этого, 21 апреля 2020 года прислали еще один список документов для одобрения второго этапа, которые были собраны мной и отправлены 21 апреля также посредством электронной почты. Обещали, что проверка займет максимум пять рабочих дней, по факту на данный момент 08.05.2020 года никаких звонков, писем, уведомлений от банка не поступало.  На все мои звонки, операторы ничего сказать не могут, и говорят только ждите.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-05-15T17:01:57+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Ваша заявка еще находится в работе. По результату Вам обязательно будет предоставлен ответ. С целью принятия качественного кредитного решения Банк к каждой заявке подходит индивидуально, данный процесс требует большой сосредоточенности и тщательного анализа. Указанный срок рассмотрения является ориентировочным и не считается офертой! В письменном сообщении и в документе, размещенном на сайте Банка, имеется уведомление, что в случае необходимости проведения дополнительных проверок со стороны Банка и/или отсутствия у Банка полной информации относительно Заявителя и/или предмета ипотеки для рассмотрения, срок может быть увеличен. В диалоге сотрудник ориентировал Вас на предоставление обратной связи после праздничных дней (без указания точной даты). Сотрудники связываются по инициативе Заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. 13.05.2020 с Вами связался дополнительно сотрудник и прокомментировал ситуацию. Спасибо за ожидание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка