Для Анастасии (СПБ, Бульвар Новаторов)
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Вообще это отзыв - благодарность Анастасии из отделения Альфа-Банк на Бульваре Новаторов в Санкт-Петербурге. Доволен обслуживанием!
Вот, как все происходило в подробностях: мне позвонили в удобное вечернее, но не слишком позднее время, предложили кредитную карту, уверенно, будто у меня ее еще нет. Конечно есть, казалось бы ну зачем вторая? На этот вопрос я получил ответ, который не оставил мне никакого шанса сказать "нет" Анастасии, сотруднице банка в СПБ на Бульваре Новаторов! Условия были хорошие, т.е. такие же, как и на первой карте, но новую карту я сделал не MasterCard, а Visa и теперь я универсальная платежная единица, а не просто путешественник, как было раньше. На все мелкие уточняющие вопросы я так же получил ответ, а на следующий день и напоминание о готовности карты. Скорость выполнения задач на высшем уровне у Анастасии. Это сотрудница отделения Бульвар Новаторов в СПБ. Хвалю и прошу рассмотреть, как кандидата на повышение.
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T15:20:58+03:00
Спасибо за отзыв. Какие ещё примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка вы можете вспомнить за последний год?
18.06.2020 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user8935832
2020-06-14T02:15:52+03:00
14.06.2020 02:11 #
Дополняю отзыв. Примеров качественного обслуживания много, начиная от удобного расположения банкоматов и условий, созданных для пользователя, допустим, кредитной карты- снятие наличных до 50 000руб в любом банкомате без комиссий. С дебетовой картой тоже есть возможность снимать наличные без комиссий до 5000руб. в сторонних банкоматах. И заканчивая обслуживанием непосредственно в офисах банка -нет очередей, приятные помещения с комфортным климатом внутри. Могу вспомнить случай когда чуть не попался на каких то мошенников по телефону и решил перестраховаться и оформить перевыпуск карты, обратился в отделение и весь процесс занял от силы три минуты без сложностей. Очень быстро карту перевыпустили и сообщили о готовности по смс. Три дня и все готово. Понимаю, кажется что это мелочи, но этих мелочей много и все они работают без сбоев, так что рекомендую. Анастасии из отделения на Бульваре Новаторов снова передаю привет Всем удачи!
Администратора прошу засчитать мой искренний отзыв.
Альфа-Банк
2020-05-10T11:49:47+03:00
Уважаемый клиент,
благодарим за положительный отзыв. Обещаем в будущем ещё ни раз удивлять первоклассным обслуживанием и новыми возможностями.
С удовольствием передадим Анастасии ваши слова благодарности и не оставим её работу без внимания.
Желаем вам удачных покупок с нашей картой и всегда будем готовы помочь в реализации задуманного.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026