Технологическая отсталость и безразличие к клиентам

08.05.2020 16:37
2128
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад открыл в этом банке вклад. Мне пришел по СМС логин и пароль, но войти в систему я не смог, в тех поддержке сразу рекомендовали войти в старую версию, так как она "работает". Она и правда работала, пока ее не удалили с сайта. Я обращался на горячую линию, мое обращение уже больше месяца "висит", даже ответа не было. Сегодня на горячей линии мне подтвердили наличие моего обращения, но причины столь долгого решения вопроса не знают. Подтвердить остаток по моему депозиту тоже нельзя, на горячей линии сказали, что теперь только через чат, но он тоже не работает, три раза заходил, оставлял в чате вопрос, но ответов не дождался. Я не могу проверить остаток через банк-клиент, не могу через горячую линию и через чат тоже нельзя! Так как мне выслали новый логин и пароль, а сменить я их не могу, я просил на горячей линии пока заблокировать банк-клиент. Вопросы к сотрудникам этого банка: - когда решат мой вопрос или хотя бы ответят на мое обращение? - как можно проверить, что мой депозит еще на месте, если кол центр больше на эти вопросы не отвечает, чат не работает, банк-клиент не работает, а личная явка в отделение из-за решения мэра невозможна?  P.S. Являюсь клиентом в разных банках, но с проблемами такого рода не сталкивался нигде.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-09T22:56:44+03:00
Здравствуйте, Александр! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сейчас Ваше обращение находится в работе технических специалистов. Со своей стороны, постараемся ускорить решение вопроса. По результатам обязательно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка