Ужасная служба поддержки колл-центра

Хочу обратиться к вам по поводу наихудшей работы службы поддержки, с которыми я только сталкивался в свой практике. Такого скотского отношения, как у вас, нет больше нигде, тем более с постоянными клиентами, лояльность которых вы хотите заработать и которые должны рекомендовать вас своим друзьям! Но начнем попорядку. От вас в смс или онлайн банке пришло сообщение о спецпредложении по кредиту, я заполнил заявку на интересующую меня сумму и срок. Пришел ответ, что по моему запросу есть положительное предварительное решение с указанием суммы 5млн и ставки 7.5% годовых. Но чувствуя неладное, я набрал на горячую линию. Мало того, что это просто нонсенс, что ни один из семи! сотрудников, на которых меня переключали, не смог мне обрисовать условия предварительного решения, так еще каждый раз когда они меня переключали я представлялся заново, диктовал свои данные и объяснял ситуацию, хотя звонил со своего телефона и при первом звонке оператор меня идентифицировал сам. Я потратил 30мин, провисев на телефоне и если бы я не бросил эти мучения, то думаю меня бы переключили и на 8го и 9го сотрудника... Это просто дичь! Т.е. в итоге, для того чтобы просто узнать сумму , срок и ставку, вы заставили меня ехать в условиях карантина в единичный работающий офис через весь город, контактировать возможно с зараженным людьми! В итоге я ничуть не удивился, когда в офисе мне озвучили кардинально иные условия: 3.5млн, на 5 лет и ставка от 10.5 до 14%! Это просто форменное безобразие! Надеюсь, что смогу уговорить максимальное число знакомых НЕ пользоваться вашими услугами и буду всем рассказывать эту историю!