Наплевательское отношение к клиентам

08.05.2020 21:11
2307
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца с боем оформляли ипотеку (оставлял тут уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10358042/]отзыв[/url]) и казалось, что все закончилось, но снова выявились подвохи. В договоре прописана необходимость переоформления закладной в течение 60 дней или повышение процентной ставки в общей сложности на 6%. Теперь из-за периода изоляции сотрудники банка отказываются оформлять закладную со своей стороны, ссылаясь на закрытые МФЦ. При этом тот же Сбербанк в этот же период изоляции прекрасно снял обременение в онлайне без единого визита (изначальная сделка и установление обременения также проводились в электронном виде и не требовали посещения МФЦ). Однако, Дом.РФ в электронном оформлении отказывает, остается только сидеть и ждать, когда поднимут ставку. На сайте порекомендовали написать заявление в банк. Приехал в офис, менеджер сказал, что "Вы, конечно, можете написать заявление, но рассматриваться оно не будет. Режим ЧС не введен, договор продолжает действовать". То есть, банк осознанно создает условия, когда клиенты будут платить по повышенной ставке. Советую держаться подальше от этого банка, уже сто раз пожалел, что связался. Прекрасное рефинансирование, когда обещают 8.9, а в итоге платишь [b]14.9%[/b] (уже не говоря о том, что на момент подачи вообще 8.1 обещали).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T10:02:06+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитано за консультацию.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-05-12T19:56:53+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему договору Банком принято решение не поднимать годовую процентную ставку вплоть до 31.07.2020г. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
alex766
2020-05-21T15:17:32+03:00
Спасибо за помощь! Подтвердить или опровергнуть не могу, поскольку эта это нигде не отображается, но доверяю вашей информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка