Ужасное обслуживание и работа с клиентами Альфа банка!

22.04.2020 Мною была получена кредитная карта Альфа-Банка, которую мне благополучно доставил курьер.  Карту я не активировал, но (по рекомендации курьера) мною был скачено мобильное приложение банка и соответственно установлен пин-код на карту.  Позднее, 29.04.2020, когда я решил впервые воспользоваться картой, я обнаружил, что с карты списана сумма годового обслуживания, несмотря на то, что карта так и не была мной активирована на тот момент.  Вместе с сотрудником банка в чате мы выяснили, что карта автоматически активировалась сама при установке ПИН кода. Естественно эту информацию ранее мне никто не сообщал и данная информация слегка возмутила и шокировала меня, ведь что если я бы вообще не собирался пользоваться картой, а просто иметь ее как говориться "на всякий случай".  Окей. После долгих попыток решить вопрос - пришлось забить на все это дело, банк мне никак не помог. Банк утверждал, что пришло СМС сообщение с кодом активации и я его ввел, а мои скриншоты с СМС сообщениями от банка, где ни слова не говорится об активации, а лишь об установке ПИН-кода банк просто игнорировал.  То есть присылают они СМС со словами, мол "введите эти цифры для установки ПИН-кода", а на деле "введите эти цифры и мы снимем с вашего счета годовое обслуживание". Вот так сервис!  Далее я попытался пополнить свой счет на сумму годового обслуживания с карты другого банка. Удивительным образом отправленные мною средства упали на какой то непонятный счет, которого у меня никогда не было в Альфа-Банке.  Перевести эти деньги на кредитный счет мне не удалось, приложение уже тогда не давало это сделать, ссылаясь на ошибку со словами "Данная операция по Вашим счетам невозможна". Эту же ошибку я вижу до сих пор.  Я написал об этом в чат, но чат у Альфа Банка - гиблое дело. Зачем он вообще существует - я не понял.  Пришлось дозваниваться в банк (со звонками в банке тоже дела так себе обстоят). Дозвонившись до банка я выяснил, что деньги перевести можно, но для этого надо назвать кодовое слово. К слову - оно у меня одно на все случаи жизни. И тут я узнаю, что названное мной кодовое слово - НЕВЕРНОЕ.  Соответственно перевести деньги на кредитный счет не получится. Окей, называю все данные, что запросил банк и мне меняют кодовое слово СПУСТЯ СУТКИ!  Сегодня, 09.05.2020, когда я в очередной раз решил перевести деньги с непонятного счета на кредитный, я в очередной раз увидел сообщение в мобильном приложении о том, что "Данная операция по Вашим счетам невозможна".  Я начала звонить в банк, что бы сделать перевод по телефону через сотрудника, уж теперь то мы точно не промахнемся с кодовым словом.  НО! На мою просьбу о переводе сотрудник банка сообщает мне, ЧТО МОИ СЧЕТА В ИХ БАНКЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ, ТАК КАК В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ ВЕДЕТСЯ ПРОЦЕДУРА БАНКРОТСТВА!!! И, внимание, для перевода суммы годового обслуживания мне необходимо обратиться В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!  Уважаемый Альфа-Банк объясните мне, пожалуйста, что вообще происходит?!  Вы так хорошо себя рекламировали, и что мы видим на деле?  Во время звонка, ваш робот говорит о том, как вы переживаете за сотрудников, что отправили всех на удаленную работу, но при этом заставляете клиентов идти в офис обслуживания во время пандемии? Для чего? На дворе 21 век! На дворе пандемия!  Спасибо, но я нахожусь в зоне риска и вынужден вам отказать, так как мое здоровье мне важнее.  Очень надеюсь по скорее с вами расквитаться и никогда больше не совершать подобных ошибок, а так же уберечь других от таких вот "банков". Очень сожалею, что связался с Вами!