Возврат комиссии за годовое обслуживание

09.05.2020 19:49
2331
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы поблагодарить Банк и лично руководителя отделения в г. Перми. 01.04.2019 открыл в Банке дебетовую карту.  Ну и первый год обслуживания не было списание комиссии за годовое обслуживание.  Планировал в конце марта 2020 зайти в отделение и перевыпустить карту, что бы за второй год комиссии не было. Тут эти ограничительные меры, введение режима самоизоляции, не успел. В начале апреля приходит СМС, что списана комиссия в размере 499 руб за годовое обслуживание, т.е. за второй год обслуживания.  Не особо надеясь на результат, написал просьбу о возврате комиссии в ИБ, а потом зайдя и в отделении Банка. И тут вчерась звонок из Банка, руководитель отделения говорит, что Банк заявление удовлетворил и комиссию возвратил на карту. Проверил в МБ, действительно вернулась комиссия, чуть меньше, но все же. А потом и СМС пришла с информацией о возврате. Поэтому, спасибо Банку, за проявленную клиентоориентированность, чуткость и понимание. Спасибо, будьте здоровы и богаты!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-05-12T16:08:54+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка