Несоответствие бонусов опубликованному приказу банка

Клиенты банка уже знают что банк в конце апреля ВНЕЗАПНО сменил клиентам действующий тариф "Цифровой платиновый" на "Комфорт". Лично меня никак не уведомили об этом, хотя что сложного послать электронное письмо с подробным описанием? Пришлось анализировать новые условия, звонить на горячую линию узнавать причины, подробности и т.п. В целом тариф не стал хуже, и если бы это пояснили заранее такое отношение вряд ли вызвало бы негатив. Проблема в том, что девушка в контакт-центре сказала, что условия по кэшбэку не меняются в части MCC кодов (а в части требований к оборотам они действительно стали ниже с 30 т.р. до 20 т.р.). И действительно по состоянию на 10.05.2020 на сайте [url=https://bcs-bank.com/tarifs]https://bcs-bank.com/tarifs[/url] в разделе представлен единственный [url=https://bcs-bank.com/f/list-of-mcc-codes.pdf]Перечень МСС-кодов, входящих в группы категорий для начисления повышенных бонусов в соответствии с условиями бонусных программ к дебетовым и кредитным картам Действуeт с 13.04.2020 [/url]по адресу https://bcs-bank.com/f/list-of-mcc-codes.pdf в котором ничего не изменилось, и присутствует код 4121 "Такси и Каршеринг". При этом в приложении данный код исчез без предупреждения и повышенные бонусы 7% на него не начисляются! Соответствующие подтверждения на скринах ниже. Хотелось бы пояснений от банка - почему так произошло и кто и виноват. Идеальное решение вопроса - вернуть в приложении начисление бонусов по коду 4121, как это указано в опубликованном на сайте Приложении к Приказу АО «БКС Банк» от 03.04.2020 № 450,  т.к. сайт является официальным источником информации для клиентов. Соответственно произвести пересчет бонусов. Если банк желал убрать один из кодов - то в дальнейшем производить оповещение об изменении условий ЗАРАНЕЕ с конкретным указанием, что где меняется и естественно обучить операторов контакт-центра не скрывать данную информацию. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/46e6c3687c90d706b46a5613752505a3-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/46e6c3687c90d706b46a5613752505a3-full.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/272108df334c3301092c984a0a15c095-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/272108df334c3301092c984a0a15c095-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/0311d56e3a900f5dd2a5701836e9d0eb-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/5/10/0311d56e3a900f5dd2a5701836e9d0eb-full.jpg[/url]