Выплатили до копейки и требуют ещё

Взяли одну стиральную машину (июнь 2019 г.) в рассрочку и в тот же день поменяли своё решение в пользу стиральной машины другой марки. Вопросы с магазином, где была совершена сделка, были урегулированы. Была получена справка в Почта банке о том, что клиент не обязан платить в указанные сроки за ту стиральную машину, от которой отказался. Прошло некоторое время. Нам позвонил сотрудник Почта банк и сообщил, что мы не заплатили за первую стиральную машину. Отец пришёл в ближайшее отделение Почта банк и предъявил справку сотруднику (справка в наличии).  Спор решился мирным путём. Только мы забыли об этой возмутительной ситуации, как  сначала моему отцу  (11.05.20) снова позвонила сотрудница Почта банк и сказала, что он  должен погасить задолженность за стиральную машину,которой у нас нет. Добавлю! Задолженность за благополучно оформленную в рассрочку стиральную машинку была погашена в сроки. Так как отец в это время был на работе ей не удалось в полной мере "пообщаться" с ним. Сотрудница позвонила моей матери и в грубой форме перебила её. Мама была в полном шоке от такого отношения к бывшим клиентам. Возникает вопрос! Каким образом ваши сотрудники имеют право так разговаривать с клиентами, когда те даже не произнесли ни одного дурного слова? И ещё! В вашей организации нет согласованности в работе между офисными сотрудниками раз до них не доходит информация о том, что клиент ничего не должен Почта банк? Вы не только который раз потрепали нервы моим родителям (в преклонном возрасте), но и заставили писать этот отзыв из-за столь несправедливого отношения. Надеюсь, вы решите эту проблему в ближайшее время и больше никогда не будете связываться с моими родителями и требовать то, чего они не обязаны делать. Мои близкие, друзья и даже знакомые никогда не будут пользоваться услугами Почта банк! Пользовались услугами других банков, но с таким отвратительным обслуживанием ещё не встречались.